目前世界上的固定電話公司大多處于轉型時期，特別是身處工業化國家的公司更是如此。傳統固定電話用戶規模在手機、IP類電話的雙重擠壓下日益萎縮，用戶流失日益嚴重。
調查顯示，以美國為例，如今在超過18歲以上的成年人中，有85.1％的人都擁有自己的移動電話，而約有1/4的家庭已不再使用固定電話。那么，這是否說明固定電話業務就要消亡了呢？日本NTT固定電話公司的經驗告訴人們，這種情況遠不會發生。
固定電話市場份額驟降
近年來，NTT固定電話公司也像其它工業化國家的同類公司一樣，正經受著來自手機和IP類電話的雙重打壓。
日本總務省于2010年10月19日公布了2009財政年度(2009年4月至2010年3月)有關語音業務的相關數據，其中包括與固定電話相關的公司28家，與移動通信相關的公司27家，與IP類電話相關的公司38家。該數據顯示，日本固定電話(包括普通電話和ISDN用戶)用戶數約為4334萬戶，比上財年減少了8.4%；IP類電話用戶數約為2315萬戶，比上財年增加了14.5%；而移動電話(包括手機和PHS)用戶數約為1.16億戶，比上財年增加了3.8%。
從整體發展來看，近幾年日本固定電話用戶減少的趨勢仍在持續，不難看出，傳統固定電話業務已在迅速走下坡路，形勢不容樂觀。
IP業務逆轉形勢
就像當年電報業務即將消亡時那樣，電報局從技術發展中找到了新生，最終蛻變成了數據局；現在的固定電話公司也受到了新技術的嚴重沖擊，在原有業務快速消亡的同時，新的業務也在快速成長。
目前，這種新業務就是衍生于寬帶接入，特別是用戶光纖上的IP業務，而NTT的固定電話公司就是以寬帶接入、用戶光纖為利器，迅速走出困境。
NTT公司于2010年11月9日公布了其2010年4月至9月的結算結果。與前期相比，在固定電話用戶數中，普通固定電話用戶數減少了約71.9萬戶，ISDN用戶數減少了約12.4萬戶，而IP業務用戶數則增加了約38萬戶。正是在NTT東、西日本公司的用戶光纖網絡及IP相關業務的帶動之下，該公司實現了收入增長，確保了公司整體的增益。可以說，IP業務收入的增長，扭轉了語音收入減少的局勢，并使公司整體收入獲得了增加。
在今后語音收入持續下跌的情況下，NTT東、西日本公司將堅持通過光纖線路去提高有關收入的策略。預計到2011年3月，NTT東日本公司收益將比上年同期增長36.5%，收益達到約650億日元；NTT西日本公司收益將達到約370億日元。
顯然，目前寬帶接入已成為NTT東、西日本公司業務增長的一大亮點，NTT固定電話公司正是依靠雄厚的寬帶接入技術和絕對優勢的市場占有率，迅速拓展IP業務，使公司擺脫固定電話收益下滑的影響，進而走上了健康發展之路。
機能分離是未來方向
2010年11月22日，日本總務省的“全球時代的相關ICT政策特別工作小組”召開了“光的道路”構想聯合研討會，并公布了研討會的報告書要點。其中，有關將NTT東、西日本公司的用戶線接入部門與母體進行分離一題成為了多方關注的焦點。
該報告書指出，到2015年左右，日本要實現100%的超高速寬帶建設率，屆時日本所有的家庭都將能使用寬帶服務。對此，以軟銀公司為代表的一方認為，NTT東、西日本公司現有用戶線接入部門應與母公司分離并設立新的獨立公司，新設立的公司要在今后5年內將現有的電話線路全部轉換成用戶光纖；以NTT公司為代表的一方則認為，強制的過渡是困難的，并拒絕將用戶接入線部門與其分離。
此前不久，上述特別工作小組也曾就“光的道路”發表戰略大綱，核心就是要推進日本的超高速寬帶網建設，以確保NTT與其它寬帶網絡提供者的合理競爭，并實現業務的多樣化、智能化，資費的低廉化。最終，特別工作小組就如何對待NTT公司的用戶線接入部門提出三種方案，第一，接入部門完全子公司化的資本分離式方案；第二，NTT持股子公司化的構造分離式方案；第三，用戶線接入部門仍在NTT組織內的機能分離式方案。
截止到目前，軟銀公司提議的成立用戶光纖接入公司的構想，已因用戶線向光纖過渡存在太多課題而被退回。經過激烈的爭論，日本總務省最終采用了機能分離式方案,這使NTT公司逃過了一劫。毋庸置疑，今后NTT公司一定會充分利用自身在寬帶接入方面的有利條件，進一步拓寬IP業務，使公司更加強大。 
