世界經濟和電信產業的發展已經到了一個十字路口，轉型成為了當前電信業最熱門的話題。美國著名的著作《轉型》中如此解釋轉型的涵義：“以往取得巨大成功的商業模式——也是甚至是作為該領導人的業績基礎而成長起來的模式——已經不再奏效”，轉型就是‘面對那些不同于以往所熟知的現實’，重新設計商業模式。”
電信轉型就是要實現經營理念、業務形態和商業模式的轉變，向集成化、融合化方向演進，提升綜合競爭力和發展力。我國電信業轉型的普遍實質是共同的，那就是面向市場，面向未來，建立實事求是的商業模式或企業運行發展模式。中國電信提出要從傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉型，中國聯通則提出從規模型向規模效益型企業轉型。
