7月26日至28日，2025世界人工智能大會(huì)暨人工智能全球治理高級(jí)別會(huì)議在上海舉辦。在27日召開(kāi)的中國(guó)電信人工智能生態(tài)論壇上，中國(guó)電信董事長(zhǎng)柯瑞文作題為《星辰智惠 共治共享》的主題演講。
柯瑞文表示，中國(guó)電信深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于人工智能的重要論述，堅(jiān)持網(wǎng)是基礎(chǔ)，云為核心，準(zhǔn)確把握人工智能發(fā)展方向，將人工智能作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，形成“1+1+1+M+N”的人工智能發(fā)展布局，以打造中國(guó)電信第一科技“息壤”為標(biāo)志，構(gòu)建了天翼云智能云能力體系，推動(dòng)人工智能科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合，取得了一系列標(biāo)志性成果和突破性進(jìn)展。
柯瑞文介紹，中國(guó)電信在探索科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，以科技創(chuàng)新為核心，在網(wǎng)絡(luò)、國(guó)家云建設(shè)、基礎(chǔ)大模型研發(fā)、量子、安全等方面取得了一系列重要成果。今天，中國(guó)電信重點(diǎn)介紹應(yīng)用方面成果。中國(guó)電信突出應(yīng)用導(dǎo)向，緊密結(jié)合生產(chǎn)生活場(chǎng)景，形成了以人工智能賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的豐富實(shí)踐。中國(guó)電信率先從內(nèi)部應(yīng)用做起，圍繞云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、渠道營(yíng)銷(xiāo)、科技研發(fā)和企業(yè)管理等21個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，打造形成160余個(gè)AI應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)降本提質(zhì)增效。在內(nèi)部應(yīng)用基礎(chǔ)上，加速向外部拓展和推廣，面向工業(yè)、應(yīng)急、教育等行業(yè)研發(fā)80多個(gè)行業(yè)大模型和20多個(gè)智能體應(yīng)用，服務(wù)行業(yè)客戶(hù)超2萬(wàn)家，聯(lián)合30多家央企打造AI+應(yīng)用標(biāo)桿，如中國(guó)電信與中國(guó)物流、中國(guó)中車(chē)、中國(guó)石化等央企，在國(guó)資委指導(dǎo)下，共同推動(dòng)AI生態(tài)建設(shè)。中國(guó)電信設(shè)立了首個(gè)國(guó)資央企“AI+”行動(dòng)示范基地，高質(zhì)量承辦了中央企業(yè)人工智能特訓(xùn)班，搭建高水平交流互鑒平臺(tái)。
柯瑞文指出，在自身實(shí)踐和服務(wù)廣大客戶(hù)的過(guò)程中，在與產(chǎn)業(yè)伙伴的合作和學(xué)習(xí)中，中國(guó)電信逐步形成了對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)推動(dòng)人工智能應(yīng)用的幾點(diǎn)規(guī)律性認(rèn)識(shí)：
一是人工智能應(yīng)用不是簡(jiǎn)單的數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化，推動(dòng)人工智能深度應(yīng)用將對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)顛覆性變革。傳統(tǒng)企業(yè)特別是非數(shù)字原生的大型企業(yè)，流程場(chǎng)景復(fù)雜、生產(chǎn)模式相對(duì)固化，需要企業(yè)上下積極轉(zhuǎn)變思維模式與工作習(xí)慣，以自我革命的精神審視自身產(chǎn)品、組織與流程，并通過(guò)創(chuàng)新性的工作方法推動(dòng)人工智能應(yīng)用落地。二是人工智能應(yīng)用不斷深化、進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)的核心環(huán)節(jié)，對(duì)服務(wù)供給能力提出更高要求。AI的規(guī)模應(yīng)用不僅需要智能、綠色、安全的數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施支撐，更需要一支既懂AI又懂行業(yè)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍圍繞場(chǎng)景需求進(jìn)行深度挖掘，并與客戶(hù)聯(lián)合開(kāi)展數(shù)據(jù)、模型、創(chuàng)新應(yīng)用，共同解決人工智能“用在哪、用什么、怎么用”的問(wèn)題。中國(guó)電信在推進(jìn)內(nèi)部應(yīng)用的過(guò)程中，將兩者很好結(jié)合，堅(jiān)持核心業(yè)務(wù)、核心流程、核心能力自主掌控，突破關(guān)鍵卡點(diǎn)。三是人工智能深度應(yīng)用催生新業(yè)務(wù)新模式的同時(shí)，也帶來(lái)新的安全風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。算法、數(shù)據(jù)、倫理等多元化安全風(fēng)險(xiǎn)日益顯現(xiàn)，成為產(chǎn)業(yè)共性問(wèn)題，迫切需要構(gòu)建從基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)到模型以及應(yīng)用的端到端安全保障體系，以高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展。中國(guó)電信和用戶(hù)在合作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大家在認(rèn)同人工智能會(huì)帶來(lái)巨大變革作用的同時(shí)，也存在對(duì)其能否守住底線、防范風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。
柯瑞文強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的特征更加明顯，已經(jīng)開(kāi)始賦能千行百業(yè)、走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。今年是人工智能規(guī)模應(yīng)用的元年，中國(guó)電信準(zhǔn)確把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展趨勢(shì)，全面擁抱人工智能，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略由“云改數(shù)轉(zhuǎn)”向“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”升級(jí)。中國(guó)電信將以戰(zhàn)略升級(jí)為契機(jī)，深入打造第一科技“息壤”，加快天翼云作為國(guó)家云向智能云發(fā)展的步伐，提升體系化AI服務(wù)能力，強(qiáng)化安全保障，加大開(kāi)放合作，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供智能云服務(wù)，共同推動(dòng)人工智能創(chuàng)新發(fā)展。
一是打造“算力+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+模型+應(yīng)用”一體化智能云服務(wù)體系，更好賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。中國(guó)電信將以“息壤”智能云能力體系為基礎(chǔ)，打造優(yōu)質(zhì)、靈活、高效的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、多層次、個(gè)性化AI需求。
提供算力服務(wù)，打造大容量、低時(shí)延、高速無(wú)損的新一代智算網(wǎng)絡(luò)，支持用戶(hù)便捷入算，實(shí)現(xiàn)算間高效傳輸；發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)算網(wǎng)深度協(xié)同，通過(guò)智能云，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨域、異構(gòu)算力資源的靈活調(diào)度，為客戶(hù)提供一云多芯、分布式、可便捷獲取的智算服務(wù)。
提供數(shù)據(jù)服務(wù)，持續(xù)匯聚視頻、音頻、文本等多模態(tài)高質(zhì)量數(shù)據(jù)，優(yōu)化具有“采存管算、標(biāo)訓(xùn)推測(cè)”能力的星海數(shù)據(jù)中臺(tái)，為客戶(hù)提供數(shù)據(jù)集和標(biāo)注服務(wù)，大力支持國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)注基地建設(shè)，推動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)放運(yùn)營(yíng)，助力各類(lèi)企業(yè)高質(zhì)量數(shù)據(jù)集建設(shè)和全社會(huì)數(shù)據(jù)要素高效流通。
提供模型服務(wù)，進(jìn)一步提升星辰基礎(chǔ)大模型的核心能力，積極引入第三方基礎(chǔ)大模型和各類(lèi)行業(yè)大模型，一站式滿(mǎn)足不同行業(yè)、不同客戶(hù)的大模型選配、應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新等多樣化需求，加快推進(jìn)模型服務(wù)更加普惠。
提供應(yīng)用服務(wù)，圍繞政務(wù)、交通、制造等領(lǐng)域，與客戶(hù)共同挖掘高價(jià)值場(chǎng)景、明確應(yīng)用導(dǎo)向，提供高效的集成交付和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。今天，中國(guó)電信將發(fā)布智能體即服務(wù)（AaaS）、終端即服務(wù)（TaaS）等創(chuàng)新成果，助力AI普惠服務(wù)。
中國(guó)電信將以開(kāi)放心態(tài)，整合合作伙伴的各種優(yōu)質(zhì)資源和能力，為客戶(hù)提供量身定制的端到端“一攬子”解決方案。同時(shí)，中國(guó)電信也將開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)、算力、模型、應(yīng)用等能力，供合作伙伴和客戶(hù)調(diào)用、集成。在此過(guò)程中，中國(guó)電信將面向客戶(hù)提供“三個(gè)一”的服務(wù)保障，即打造一批開(kāi)發(fā)工具，提供便捷的開(kāi)發(fā)方式和完善的開(kāi)發(fā)環(huán)境；建設(shè)一支交付隊(duì)伍，提供覆蓋全國(guó)、貼近客戶(hù)、了解客戶(hù)的專(zhuān)家型交付服務(wù)；形成一套服務(wù)流程，提供從需求分析、數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)、模型訓(xùn)練、應(yīng)用開(kāi)發(fā)到上線部署的方法論。
二是打造全方位人工智能動(dòng)態(tài)防護(hù)體系，提升AI安全治理能力。人工智能時(shí)代，安全對(duì)于高質(zhì)量發(fā)展的基石作用更加凸顯。中國(guó)電信發(fā)揮安全型企業(yè)的綜合優(yōu)勢(shì)，在持續(xù)夯實(shí)云網(wǎng)及數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化模型和應(yīng)用安全能力，保障人工智能全方位安全。打造大模型基礎(chǔ)護(hù)欄并將在國(guó)內(nèi)首次開(kāi)源，提升中文提示詞注入攻擊防護(hù)、敏感信息泄露防護(hù)、生成內(nèi)容合規(guī)檢查等能力，有效提高模型抗AI攻擊能力。針對(duì)應(yīng)用安全，打造大模型安全掃描器，形成輸入可防、推理過(guò)程可檢測(cè)、輸出可控的模型及智能體應(yīng)用防護(hù)體系，保障AI應(yīng)用的合規(guī)、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
三是更大力度推進(jìn)開(kāi)放合作，構(gòu)建共創(chuàng)、共治、共享的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。人工智能應(yīng)用創(chuàng)新與規(guī)模發(fā)展是基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)、資本、場(chǎng)景等多要素融合的結(jié)果，需要產(chǎn)業(yè)界進(jìn)一步加大開(kāi)放合作力度，開(kāi)展協(xié)同創(chuàng)新。中國(guó)電信將持續(xù)加大云網(wǎng)、算力、數(shù)據(jù)、模型的開(kāi)放力度，基于國(guó)產(chǎn)算力AI開(kāi)發(fā)者社區(qū)——魔樂(lè)社區(qū)，賦能合作伙伴高效開(kāi)展AI應(yīng)用創(chuàng)新。中國(guó)電信將聯(lián)合中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院發(fā)布“工業(yè)+AI”智算一體化服務(wù)平臺(tái)，共建工業(yè)智能應(yīng)用創(chuàng)新生態(tài)。將強(qiáng)化技術(shù)與人才合作，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用深度合作，共同突破AI算法、數(shù)據(jù)庫(kù)等前沿技術(shù)。定期舉辦天翼云息壤杯大賽等活動(dòng)，加快培養(yǎng)AI人才。將強(qiáng)化資本合作，聯(lián)合合作伙伴成立AI投資聯(lián)盟，圍繞大模型技術(shù)、產(chǎn)業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景等開(kāi)展產(chǎn)投協(xié)同，加強(qiáng)資本與AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展互促。將強(qiáng)化協(xié)同治理，深化與ITU等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的交流與合作，發(fā)揮WBBA的引領(lǐng)作用，積極參與人工智能治理框架和規(guī)則的制定，共同推動(dòng)人工智能健康有序發(fā)展。
柯瑞文談到，上海承擔(dān)著建設(shè)國(guó)際科技創(chuàng)新中心的歷史使命，中國(guó)電信高度重視并不斷加大在上海的人工智能布局力度。中國(guó)電信將加快“智云上�！苯ㄔO(shè)，從“全城上云”到“智惠全城”，為城市數(shù)智化轉(zhuǎn)型筑牢堅(jiān)實(shí)底座；將持續(xù)加大在滬科研投入，依托在上海設(shè)立的人工智能研究院，與上海高校、科研院所等開(kāi)展AI前沿課題攻關(guān)，加快推動(dòng)關(guān)鍵核心技術(shù)突破，全力支撐人工智能“上海高地”建設(shè)。
最后柯瑞文表示，中國(guó)電信愿與各界伙伴進(jìn)一步聚力合作，深入推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)，共同推動(dòng)人工智能發(fā)展邁上更高水平，讓智能紅利更好惠及千行百業(yè)和千家萬(wàn)戶(hù)。 
