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自2022年起，襄陽聯通以“客戶為本，員工為根，服務為上，創新為魂，奮斗為榮”為指引，由客戶服務部牽頭，在營業廳、智家工程師、VIP服務經理、政企客戶經理、客服熱線人員等五大服務觸點，全面開展“服務標兵”爭創評選活動，持續為高品質服務注入強勁動力。

活動開展三年來，碩果累累。襄陽聯通涌現出1名全國級“服務標兵”個人、2個全國級“服務標兵”集體、3個省級“服務之星”個人。這些榮譽的背后，是襄陽聯通服務團隊專業與熱忱的生動寫照。營業廳的“服務標兵”用細致入微的接待，讓客戶如沐春風；智家工程師憑借精湛技術，快速響應客戶網絡需求；政企客戶經理以個性化服務，贏得客戶信賴。他們以實際行動，樹立起服務標桿。

襄陽聯通積極發揮標桿的引領作用，通過經驗分享會、服務案例研討等方式，實現優秀經驗的快速復制推廣。各服務崗位以標兵為榜樣，形成“比學趕超”的濃厚氛圍，有力推動整體服務水平提升。

2025年，襄陽聯通將持續深化“服務標兵”爭創活動，進一步激發員工服務熱情，在全市服務崗位營造“團結奮進勇當前鋒”的良好氛圍，以榜樣力量帶動全員成長，推動窗口服務水平再上新臺階，為客戶帶來更優質、更貼心的服務體驗。