深圳聯(lián)通堅定服務“網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國”戰(zhàn)略,以雙輪驅(qū)動模式,推進網(wǎng)絡(luò)智能化轉(zhuǎn)型,為粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展注入新動能。
智能運維體系提質(zhì)增效
深圳聯(lián)通組建科技攻堅隊,全面升級智能診斷,用技術(shù)創(chuàng)新提升服務效率。攻堅隊利用智能分析平臺,讓移網(wǎng)工單處理像快遞分揀一樣高效。自上線以來,已處理超過4000+單,其中四成工單實現(xiàn)秒級自動診斷并給出解決方案。
同時對故障實施閉環(huán)智能管控,創(chuàng)新研發(fā)告警機器人系統(tǒng),對企業(yè)專線網(wǎng)絡(luò)故障恢復實現(xiàn)全流程自動化。九成網(wǎng)絡(luò)問題可自動修復,減少七成人工復核的工作量。
此外,還部署OLT/PON秒級監(jiān)控系統(tǒng),實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控精準可視,家寬故障響應提速40%,搭建AI視頻監(jiān)控平臺實現(xiàn)重點區(qū)域智能預警,外力破壞預防率大幅提升。
數(shù)字孿生筑基網(wǎng)絡(luò)升級
深圳聯(lián)通搭建本地資源管理系統(tǒng),實現(xiàn)資源管理電子化,將基站選址、管線布局等近58萬項資源統(tǒng)一管理,實現(xiàn)資源統(tǒng)計可視,滿足本地流程及集團流程的有效使用,并按使用場景開展專項清理行動,完成7.6萬個資源點數(shù)據(jù)校準。
深圳聯(lián)通創(chuàng)新“光纜醫(yī)生”運維模式,完成干線和匯聚光纜資源核查,建立電子臺賬,通過智能巡檢技術(shù)實現(xiàn)隱患“亮燈預警”,提前定位30余處風險點位,主動更換高危線路60余公里,使主干光纜中斷風險下降近80%。
此外,深圳聯(lián)通聚焦網(wǎng)絡(luò)效能提升,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)覆蓋、市場發(fā)展需求和用戶感知等維度,進行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的集中化改造,通過關(guān)停老舊基站,清退冗余設(shè)備,實現(xiàn)核心設(shè)備集中管理率超96%,網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性提升3個百分點,每年節(jié)省運維成本超3000萬元,獲評省級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化示范項目。
創(chuàng)新生態(tài)培育三大能力
深圳聯(lián)通進行流程再造提速增效,完成10個核心流程線上化改造,開發(fā)35個數(shù)字化工具,管理效能和工單流轉(zhuǎn)效率雙提升。建立“5大核心+多領(lǐng)域”技術(shù)儲備庫,在低空經(jīng)濟等新領(lǐng)域新賽道積累解決方案。培育AI攻堅突擊隊等7支專業(yè)團隊,形成方法論輸出、工具開發(fā)、機制建設(shè)的完整創(chuàng)新鏈。從智慧運維到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實現(xiàn)全鏈條突破。
以數(shù)強基,向智而行。深圳聯(lián)通將持續(xù)深化“網(wǎng)絡(luò)+算力+AI”融合創(chuàng)新,加速推進資源可視化管理、故障自愈化處置、服務智能化升級三大戰(zhàn)略,全力護航粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)新征程。 
