在“十四五”規劃的關鍵之年，廣州正以“12218”現代化產業體系為藍圖，全力推進人工智能與城市發展的深度融合。3月26日，廣州人工智能公共算力中心（簡稱“廣州算力中心”）組織20余家媒體代表，走訪僑銀城市管理股份有限公司、廣東省第二人民醫院、佳都科技集團股份有限公司、廣電運通集團股份有限公司及廣州算力中心機房，揭開“造車健城”四大AI賽道的創新實踐。從無人環衛到智慧醫療，從智慧交通到數字金融，廣州的AI生態已悄然改變城市的每一寸肌理。
全域數智化服務，精準治理城市“毛細血管”
作為中國城市運營服務領軍企業，僑銀城市管理股份有限公司（以下簡稱“僑銀股份”）以AI技術破解行業“高齡化、高�；钡入y題。其自主研發的L4級無人駕駛清掃機器人矩陣（1噸級室外綜合作業機器人，半噸級園區作業機器人，室外巡邏配送一體化機器人，室內商超及工業場景清潔機器人等系列），已覆蓋市政道路、園區、商超等多場景，通過機器視覺與激光雷達協同，能夠實現復雜城市環境中的障礙物識別、自動避障、窄路收刷通行、多模式清潔、自動充電以及一鍵任務分發等功能，顯著提升了服務效率和安全性。
“技術不為替代現有人力，而是解決行業人力短缺的社會矛盾�！眱S銀人工智能部門負責人梁駿指出，智能城市服務裝備的推出，有效解決了一線工人在車輛通行的道路上作業的安全隱患問題，顯著提高服務效率，能夠廣泛應用于市政道路保潔、城市治理巡檢以及重大賽事活動的保障等場景。
更值得關注的是，去年11月份，僑銀股份就已攜手廣州數據集團籌劃僑銀環衛知識圖譜大模型，通過接入廣州算力中心的DeepSeek-R1昇騰適配版，采用最新RAG和Agent技術，推出智慧問答知識庫、智能出題助手、財務助手、市場AI客服等應用，這些AI應用功能，正重構環衛培訓與調度體系，大大提升各個崗位員工的效率。而在DeepSeek等推理模型的支持下，僑銀股份在智能調度服務和自動駕駛樣本標注領域亦發現了新的機遇。在智能調度服務中，僑銀可以通過分析垃圾產生量、清運路線和清掃頻率等數據，優化車輛和人員調度，降低空駛率和運營成本，并有望為C端客戶提供到戶服務。在自動駕駛樣本標注方面，僑銀利用其全國設備的感知能力，開展自動駕駛場景測試，憑借豐富的場景數據和強大的更新能力，為相關企業提供場景庫數據、算法仿真和測試評價服務。
據介紹，僑銀股份正構建"多源感知+作業地圖+數據資產"體系，牽頭推動企業AI可信數據空間建設，構建多方互信的數據利用和供需匹配環境，協同上下游企業，開發共享高質量低成本數據資源，深入探索城市服務垂類大模型，提升僑銀數據洞察力和業務創新能力。在可預見的未來，僑銀股份將成長為一個“大數據+人工智能”公司，為現代化城市的數智化治理提供更多可復制、可借鑒、可推廣的典型案例。
健康中國“前哨站”，AI讓疾病防治關口前移
在廣東省第二人民醫院（以下簡稱“省二醫”），“叮唄健康大模型”正掀起醫療健康的范式革命。省二醫黨委書記田軍章向媒體介紹，該模型基于昇騰AI基礎軟硬件平臺構建，以體檢數據為基石，通過趨勢分析預判心腦血管疾病、慢性呼吸肺病、癌癥、糖尿病等慢性病風險，實現了將診療從“被動治療”轉向“主動干預”的多項突破性應用。
首先是體檢報告的智能總檢功能。在傳統模式下，醫生需耗費2小時人工審閱數十甚至上百項指標，而該AI系統在3~5分鐘內即可完成分析，部分垂類模型的準確率可達90%。系統不僅能精準標注異常指標，還能生成針對性的健康建議，顯著提升工作效率。院方指出，“體檢數值分析是個體力活�！睂⒋祟悢祿治鋈蝿战挥葾I大模型處理，可在省二醫體檢中心節省總檢和審核的人力，從而將多余的人力調配至更急需的崗位，實現醫護資源的優化配置。
更重要的是慢病風險預警功能。系統通過分析連續多年的體檢數據，能夠發現潛在的健康風險趨勢。比如低密度脂蛋白雖然還在正常范圍內，但如果呈現逐年上升趨勢，系統會預示未來心腦血管疾�。ㄈ缰酗L、心梗等）的風險，并給出個性化的干預建議，包括運動、飲食等方面的指導。AI大模型的應用，不僅能更精準地提前預警并生成個性化管理方案，還能擴大受益人群范圍、減少醫院相關科普的人力投入。
在數據整合方面，醫院正在開發PDF報告智能識別技術，未來患者在其他醫療機構的體檢報告上傳后，系統可以自動提取關鍵指標，形成完整的個人健康檔案。這種跨機構的數據整合，將為全生命周期健康管理提供有力支撐。
"我們不是在替代醫生，而是在幫助醫生和患者爭取更多的干預時間。"田軍章表示，這種及早干預管理風險因素的理念，正是健康中國戰略的重要體現。目前，該系統已在海珠區開展試點應用，取得了良好效果。醫院計劃進一步擴大應用范圍，讓更多市民享受到AI賦能的健康管理服務。
大模型賦能智慧交通，打造文旅出行新體驗
在廣州珠江新城的核心路段，一個由佳都知行交通大模型驅動的智慧交通系統正在悄然改變著城市出行。通過實時優化花城廣場周邊十幾個路口的信號燈配時，該系統使區域通行效率提升超過10%，協同區域的擁堵指數明顯降低，平均速度明顯提升。
"從單個路口的8方向控制，到連續多個路口的協同優化，我們的交通大模型不斷突破技術邊界。"佳都科技集團股份有限公司（以下簡稱“佳都科技”）首席AI科學家王凱博士在近期交流中介紹。系統通過實時分析交通流量數據，自動生成最優信號控制方案，經人工審核后直接下發至路側設備執行。與人工方案相比，大模型在復雜路況下的表現更為出色。
在廣州地鐵11號線，佳都科技以創新科技重塑城市軌道交通服務體驗，乘客從進站起即可感受智能化升級——站內全域布局的自助服務終端、智能咨詢終端和可視化求助按鈕，方便乘客及時聯系工作人員；智能客服終端不僅能流暢解答車站服務問題，更深度融入了廣州非遺文化特色——乘客詢問任意車站主題，系統即可精準解析該站對應的醒獅、中藥學等非遺文化展陳內容，同步推薦環線關聯景點。這套數字技術打造的“固定+移動”的智能服務體系，為廣州文旅的發展注入了嶄新活力。
在技術底層，佳都知行交通大模型基于昇騰AI基礎軟硬件平臺持續升級。最新部署的算力集群使模型訓練的集群算力利用率提升至40%，為更大范圍的智慧交通應用奠定基礎。未來，該系統還將接入更多實時數據源，進一步優化城市出行體驗。
"我們已經來到了智慧交通的3.0時代。"王凱強調，"我們要讓AI既算得準紅綠燈間隔，也讀得懂乘客的焦慮。"從紅綠燈的智能配時到地鐵站的貼心服務，佳都科技正通過大模型技術讓城市交通既"聰明"又"溫暖"。這種技術與人文的結合，正是廣州智慧城市建設的生動寫照。
金融+政務雙輪驅動，大模型破解“數據安全”命題
在廣州數字政府建設的最前沿，廣電運通集團股份有限公司（以下簡稱“廣電運通”）研發的望道行業大模型正在重塑政務和金融服務體驗。這套依托廣州算力中心和昇騰硬件打造的系統，已在多個民生領域展現出顯著成效。
在政務服務方面，廣電運通利用廣州算力中心部署在政務外網上的DeepSeek完成了望道行業大模型的升級強化，并直接或間接地服務著廣州市的各委辦局。該模型為12345政府服務熱線注入了智能新動能。系統通過自然語言處理和深度學習技術，實現了市民訴求的精準識別和智能分派。通過大模型的應用，事件提取準確率達到98%以上，訴求挖掘準確率超過95%，有效提升工單處理的效率與準確性，助力民生問題高效解決。
金融領域方面觸達面更是廣泛。廣電運通開發的智能數字柜臺，通過語音交互技術將傳統銀行上百項業務簡化為"說句話就能辦"。市民只需用日常語言表達需求，系統就能自動識別并完成業務辦理。這項創新尤其受到老年客戶的歡迎，大大降低了使用門檻。公司創新研發的硬錢包解決方案，將支付芯片植入拐杖、手環等日常物品，讓不擅長使用智能手機的老年人也能便捷享受數字化服務。同時，其財政大數據平臺為政府決策提供實時數據支撐。而龐大的數據量和復雜的多樣場景，其背后均有大模型的能力在支持。
在安全體系建設方面，廣電運通構建了覆蓋數據采集、傳輸、存儲、應用的全鏈路防護體系。采用加密技術和多方安全計算，確保敏感的政務、金融數據可靠運行。廣電運通技術副總監江杰龍強調："我們部署了AI內容安全審核，對所有輸出結果進行實時監測，確保服務的安全可靠。"同時，為了構建完整的數據運營體系，需依據國家的數據安全法和網絡安全法，并會利用如知識庫、知識圖譜等的技術手段消減大模型產生的“幻覺”問題，提升政務領域的效率和用戶體驗。
"技術創新最終要回歸服務本質。"廣電運通研究總院院長助理黃宇恒表示。隨著與廣州算力中心合作的深入，望道行業大模型將持續優化升級，為數字政府和智慧金融建設提供更強大的技術支撐。
AI“心臟”，廣州算力中心讓一切成為可能
走訪的終點站——廣州人工智能公共算力中心，揭示了AI蓬勃發展的底層支撐。在廣州算力中心的機房里面，搭載的昇騰算力達300P，采用多項先進的節能技術，包括液冷機柜、間接蒸發冷卻、微模塊和智能小母線，確保在華南地區實現PUE低于1.3，等如同城市的“AI核電站”，其“AI流量防火墻”可毫秒級攔截全球網絡攻擊，而DeepSeek-R1大模型的本地化部署，更讓政務、醫療等垂類應用高效落地�！八懔θ缢�，必須自主可控�！边\營團隊表示。
結語：廣州的“AI城市樣本”啟示錄
從環衛工人的安全到市民的健康，從金融交易的便捷到算力的自主可控，廣州的AI實踐印證了“12218”體系的前瞻性。在這里，技術不止于實驗室，而是深入街巷、醫院、地鐵和云端，成為城市進化的“神經末梢”。當“造車健城”四大賽道全面發力，廣州正書寫中國式現代化的AI答案。 
