C114訊 10月25日上午消息（舒允文）編者按：站在數字經濟的風口浪尖，以總書記為核心的黨中央高度重視互聯網、大數據和實體經濟深度融合，將數字化上升到國家戰略高度，千行百業的數字化轉型成為時代最強音。作為網絡強國的“國家隊”、數字中國的“主力軍”，上海聯通始終植根上海這一方熱土，堅持將自身發展與國家要求、城市發展、行業進步同頻共振。
回顧“十三五”、展望“十四五”，上海聯通將如何打造新一代基礎設施，構建新型數字能力，賦能千行百業、創造高品質生活？又將怎樣為持續增強國有經濟競爭力、創新力、控制力、影響力、抗風險能力發揮更大作用？
27年前，聯通的成立打破了電信業的壟斷格局，成為中國電信業改革的一面旗幟。時至2017年，中國聯通再次成為首家全面混合所有制改革的央企，成為深化國企改革的一面旗幟。上海聯通作為中國聯通重要的省分公司，在改革中始終堅持先行先試，不斷深化市場化體制機制改革，持續激發企業內生動力與活力。
“劃小改革前，我作為一名基層員工，每天做著基礎的執行工作，按部就班地完成任務就行。公司開展劃小改革后，在區分公司設置了很多網格，鼓勵員工創業承包，自己做‘小老板’，大家都管我們叫‘小CEO’，這大大增強了我們干事創業的積極性。成為小CEO后，我接受了公司的專項培訓，從劃小前的單純業務學習轉變為全方位的策劃、管理、經營能力的學習，多虧了公司給我們配備的個性化任務包、資源包、權利包、激勵包，我們帶團隊也更有勁了，薪酬待遇也有了相應提升，動力更足了。我也是這么告訴我的團隊，只要你們不服輸、敢較勁，一定會收獲方方面面的成長。”在上海聯通劃小改革中成為楊浦濱江分公司小CEO的束穎慧如是說。
近年來，上海聯通創新劃小模式，形成了具有自身特色的綜合網格屬地化經營模式。通過末梢經營體系的重塑和營銷模式的深刻轉變，有效激發微觀主體的發展活力，為企業高質量發展提供了機制保障。
劃小改革只是上海聯通在“十三五”期間系列體制機制變革的一個縮影。過去五年，上海聯通在中國聯通集團全面混改的大背景下，敢于打破既有利益格局、先行先試、動真碰硬。2017年全面混改之初，很多干部員工以為混改只是走走形式、走走過場，但到幾個月后的年底，上海聯通中層管理人員退出率就達到了8.5%，還同步建立了干部動態退出長效機制。剛性退出機制的建立，使得上海聯通全體管理人員既增強了崗位危機感和責任感，也大大增強了干事創業的動力，通過考核“指揮棒”的良好發揮，干部隊伍“一池活水”，激情迸發。同時，上海聯通堅持以更開放的胸懷、更開放的心態對待人才引進，不斷優化用人環境，吸引90后千人大軍和大量高精尖創新人才加入，員工平均年齡35歲，隊伍年輕、有活力、創新能力強是社會各界給予上海聯通的評價。
除了選人用人，薪酬激勵機制更直接關系到每個職工的“錢袋子”，上海聯通堅持推行以價值創造為核心的總量決定機制和增量收益分享機制，鼓勵多勞多得、獎勤罰懶，徹底改變“高水平大鍋飯”的薪酬狀況，打通了市場化運營機制的“最后一公里”。“干部能上能下”、“員工能進能出”、“收入能多能少”不是一句空口號，而是上海聯通多年來持續深化“六能”改革的真實寫照，也成為上海聯通強大生產力的動力和源泉。
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上海聯通打造以“智慧運營大腦”為中樞的網絡智慧運營體系，全面提升網絡運營自動化、智能化、智慧化水平
生產力決定生產關系，生產關系也要適應生產力的發展。多年來，上海聯通的組織變革和運營體系變革也是與企業戰略發展、與社會大的發展趨勢一脈相承、高度一致的，在企業戰略牽引下，上海聯通專門設立政企BG本部、六大事業部、聯通（上海）產業互聯網有限公司，全面對接城市數字化轉型及各行各業數字化需求；為專門服務于國家戰略，2021年新設自貿區臨港新片區分公司，積極助力臨港片區開發建設。同時，堅持從服務黨和國家工作大局出發，全面對接國家、上海市及中國聯通集團數字化轉型要求，加快自身運營體系變革，開展了以運營體系變革為牽引的系列改革“組合拳”，持續增強組織內生動力，以深化改革切實保障企業塑造發展新優勢。
經過實踐，通過數據貫通、資源可視、精準洞察、策略驅動、任務分發、經營可控賦能一線，前臺人員人均月產能提升32%；通過中臺集約化高效生產，移網業務實現下單次日達，固網、政企業務受理時長縮短50%。后臺管理也從人治的模型逐步向數治的模式轉變，通過AI算法優化，網絡智能巡檢周期從21天/次提升至1天/次，異常問題實時解決率提升50%。
去年起，上海聯通更是花大力氣打造了一個以“智慧運營大腦”為中樞的網絡智慧運營體系，全面提升網絡運營自動化、智能化、智慧化水平，目前效果初顯。基于智慧的調度系統和開通能力，家庭寬帶業務實現“當日通”和“當日修”，企業雙線業務3日通率大幅提升；基于智慧的網絡，客戶可以實現云聯網等新型連接的彈性可調、自助服務，幫助客戶在保證質量的前提下降低使用成本；基于大數據的網絡故障處置，逐步從“發生故障后處置”走向“預測故障提前處置”，為客戶提供更加安全穩定的網絡服務，企業客戶服務機器人更是24小時在線提供一對一的定制網絡服務。得益于精準的戰略布局和持續的體系變革，上海聯通在創新領域的體系打造和能力積聚日臻強大。 
