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2025/7/31 16:44
Meta因在WhatsApp內添加AI服務遭意大利調查
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C114訊 7月31日下午消息(蔣均牧)意大利競爭監管機構針對Meta Platforms未經用戶同意就在App中添加AI服務展開調查,稱此舉可能違反了歐盟條例。

意大利競爭與市場管理局(AGCM)在一份聲明中解釋說,Meta今年早些時候決定在WhatsApp中安裝聊天機器人和人工智能助手服務,這一行為可能構成了濫用其在消費者通信App市場上的主導地位。

據稱,除了將Meta AI添加到WhatsApp中“無需任何用戶事先要求”,它還被放置在屏幕的突出位置,并被整合到了搜索欄中。

“通過將Meta AI與WhatsApp相結合,Meta似乎有能力將其客戶群引入新興市場,不是通過基于實力的競爭,而是通過‘強加’兩種不同服務的可用性給消費者,這可能會損害競爭對手(的利益)。”監管機構表示。

它進一步指出,用戶可能會陷入某種鎖定狀態或對AI服務產生“功能性依賴”,部分原因在于“隨著時間的推移,通過使用所提供的信息,該服務生成的回復似乎變得越來越有用和有意義”。

AGCM正在與歐盟委員會各部門合作開展調查。

作為調查的一部分,意大利當局7月29日會同金融警察的一個專業部門,對該公司意大利子公司的辦公室進行了檢查。

該調查涵蓋Meta Platforms及其在意大利和愛爾蘭的子公司。

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