2025世界移動通信大會（以下簡稱“MWC2025” ）期間，歐洲知名分析師機構IDATE舉辦綠色全光網絡高峰論壇，中國聯通集團榮獲 “智能業務創新與卓越體驗獎”，該獎項旨在表彰在智慧家庭用戶體驗經營方面有優秀實踐、網絡品質為市場廣泛認可的運營商，中國聯通已連續三屆獲得智慧家庭領域的大獎，充分展示了中國聯通在該領域的強大創新實力和卓越的用戶體驗。
當前，以直播、短視頻、XR應用為代表的新業務對光纖寬帶提出了更多要求，光纖寬帶已由連接走向場景化應用，向高速率、低時延、差異化網絡保障等能力演進，驅動運營商業務由帶寬經營向體驗經營演進。
在用戶體驗經營的優秀實踐上，中國聯通聚焦數字化、網絡化、智能化發展，從品牌、產品、網絡、終端、服務五個方面，開展智慧家庭領域的創新與實踐。
品牌方面：中國聯通面向家庭用戶打造“聯通智家”品牌，以“聯通智家 幸福到家”為品牌理念，致力于通過高速穩定的網絡連接和各類智能化產品，打造智慧、舒適、安全、健康的家庭生活環境，為用戶提供便捷，高效、智能的居家體驗，引領千家萬戶數字化、智能化美好生活。聯通智家品牌推出以來，獲得客戶及行業的廣泛認可，在2024年國資品牌建設會議上，獲評中央企業品牌引領行動首批優秀成果；在2024年歐洲綠色全光網高峰論壇期間榮獲“寬帶用戶卓越體驗獎”。
產品方面：中國聯通依托平臺+云網+應用產品發展模式，為用戶提供全場景產品。打造豐富的產品體系，創新推出FTTR+云NAS、FTTR+機頂盒一體機、FTTR+智慧門店產品，同時陸續推出“智家通通”智能體、云電腦、云手機、AI相冊等智能互動服務，打造視頻監控、健康監測、通信安全服務產品。
網絡方面：為了滿足日益增長的寬帶需求，中國聯通構建了覆蓋全國的高品質寬帶網絡，包括全光接入、全域千兆、全屋Wi-Fi以及全天候服務等核心要素。在局端側啟動了50G PON萬兆城市試點，并利用Wi-Fi 7技術提升家庭網絡性能，確保了從城市到鄉村的全面覆蓋和支持；終端側以家庭算力+ Wi-Fi 7技術為核心，使能端、網、存一體化融合。
終端方面，中國聯通打造數字家庭智聯平臺，通過統一的連接協議，實現智能終端的可管可控，打破生態與品牌壁壘，實現跨生態跨品牌互聯互通。基于數字家庭智聯平臺，中國聯通已聯接超千款家庭終端，涵蓋網絡聯接、家庭安防、老人關愛、健康監測等場景，用戶只需通過聯通智家APP，就可以對家庭終端網絡情況進行實時管控，無論身處何地，都能時刻守護家人安全。
服務方面，中國聯通智能客服依托全棧自主可控的智能中臺，構建了20+智能應用場景，涵蓋客戶服務全流程，全面提升服務效率與精準度，顯著優化了客戶體驗與運營效率。同時，中國聯通擁有超過5萬名智家工程師、30萬個社區服務點，為用戶提供“精準規劃、敏捷交付、智能驗收、主動保障、定期維護”5A級一站式尊享體驗新服務。
中國聯通持續秉持創新驅動發展的理念，聯合華為于本次MWC期間發布FTTR+X AI創新融合終端，在網絡聯接、智能應用生態聯接等方面再次升級，融合娛樂、存儲、看家等多種智家應用，實現連接+AI+X應用的端、邊、云協同，持續引領智慧家庭新風向。
未來，中國聯通將持續探索新技術、新產品和新服務，以FTTR為載體，為用戶提供泛萬兆的連接底座，并融合感知、存儲、算力、安全和智能體的能力，以實現家庭業務的數字化、智能化、生態化轉型，為廣大消費者打造智慧、舒適、安全、健康的智家生活。 
