上海移動家庭產品實現“四新”升級

為響應“停課不停學”的要求，上海移動“魔百和IPTV”將護航“空中課堂”。3月2日起，上海移動“魔百和IPTV”正式上線“愛家教育”學習專區，手機端“咪咕視頻”同步上線，大小屏隨機切換方便快捷。此次移動大小屏提供12個直播頻道對應12個年級，包括小學一年級到高中三年級的課程。各類科目將按照統一課表排課，每日早上8點起進行直播，讓學生坐在家中也能跟隨老師講課節奏。

為更好地為廣大學術提供“空中課堂”服務，上海移動現已實現家庭產品“新內容、新速度、新優惠、新品質”的全面升級，助力疫情期間的家庭產品使用，提升廣大客戶體驗感知。

“新速度”上網更快：為了保證在線上課的網絡質量，2月20日起，上海移動面向全市教師及學生推出“寬帶升速補貼”活動。凡符合條件的移動寬帶新老用戶，在寬帶協議期內，有機會享受一次免費升速：50M升速至100M、100M升速至200M、200M升速至300M。

“新優惠”門檻更低：上海移動的家庭業務優惠活動不僅針對此次“空中課堂”的使用者，還擴大了覆蓋面，針對疫情防控一線人員全部送上新優惠。從2月20日起，醫護人員、公安民警、師生、街道社區工作人員等群體可享家庭業務服務體驗一次，即免安裝費一次。上海移動18元/月的套餐，便可享含寬帶權益、同時享有寬帶、魔百和IPTV無門檻享裝機費補貼。

“新內容”體驗更佳：疫情期間，上海移動在魔百和IPTV和咪咕視頻上線了學而思、新東方和納米盒免費課程，以及思維訓練、百科講座、名家講壇、體育課程等5大類教學內容，持續助力“停課不停教、停課不停學”，以優質網絡傳遞海量知識，客戶大小屏隨時切換使用方便。上海移動也是此次唯一一家大小屏同步護航中小學“空中課堂”的運營商，3月2日起，根據政府安排正式接力“空中課堂”，在魔百和IPTV的“愛家教育”學習專區，提供對應12個年級的12個直播頻道，按統一課表排課。無論是直播上課，還是點播回看都是免費的。

“新品質”服務更優：上海移動將繼續延續原寬帶服務承諾，快裝快修，超時有賠付。如果用戶預約了寬帶維修服務，而智慧家庭工程師在預約時間內未上門，延時超過一天即賠付1GB流量，超過2天賠付2GB流量……依此類推。在疫情期間，上海移動已在線上提供智慧家庭業務自助辦理，實現協議期轉融合以及短信渠道一鍵續費，電子渠道快速續費等服務，方便群眾線上辦理業務。

目前，上海移動“魔百和IPTV”已覆蓋100多萬申城家庭用戶，具備直播、時移、回看功能，提供80多路標清直播頻道、40多路高清直播頻道，所有直播頻道支持60分鐘時移、7天免費回看。咪咕視頻月活躍用戶近700萬，節目豐富，教育、體育、院線大片應有盡有。