在哈爾濱移動,有這樣一群奮斗在工作崗位上的父親,他們是網格長、是行業總監、是網絡維護人員……是移動人,也是孩子心中無所不能、“爸”氣十足的超人。
喬磊:戰略客戶中心行業總監 11歲孩子的父親
20年多前,退伍后的喬磊來到哈爾濱移動,從客戶經理到工業能源行業總經理,他真誠服務客戶的初心從未改變。如今的他,已成為企業的一張名片。
對工業企業的一些突發情況,喬磊對自己提出嚴格的要求:第一時間到現場協助開展工作;不論上下班、節假日,始終保持手機24小時暢通,保證來電必接,未接必回,永不掉線。
從2008年始,喬磊多次與國網黑龍江省電力有限公司工作人員溝通,了解客戶需求,聯合合作伙伴,著手開展智慧電力建設。探索實踐10多年來,哈爾濱移動已為國家電網建成智慧電力專網,上線8種業務的智慧電力應用。這張智慧電力專網,可實現遠程抄表、配電自動化、三遙、自動化巡檢等諸多信息化應用。
“不是每一天的工作都能立竿見影,需要一遍遍對接,推進。”喬磊說。在工作崗位上只有認真實干,求真務實,才能見成效。有一次,哈爾濱新區可視化融合監管項目,時間非常緊張,喬磊所在的團隊為了標書能保質保量按時完成,大家一直加班到凌晨,雖然很累但是喬磊覺得很充實,因為和團隊配合非常默契,氛圍十分融洽,讓他有一種強烈的歸屬感。
除了應對客戶的特殊需求和緊急的任務,喬磊也要每天不斷了解客戶信息化需求,提供解決方案。在拜訪工作進行的同時,他還要兼顧移動基礎服務工作,如手機套餐、寬帶繳費等工作,不僅負責到單位,更要負責到個人。
從業以來,喬磊的手機始終保持每天24小時的開機狀態,他傾注全部精力和心血,精益求精,一心一意服務客戶,用實際行動詮釋著對崗位的熱愛,贏得了廣大客戶的信賴和贊譽。喬磊說,因為工作忙,陪孩子的時間很少,但孩子對他很理解。在孩子眼里,爸爸是她的榜樣。
陳家興:區公司運營維護部維護人員 6歲孩子的父親
陳家興是哈爾濱移動巴彥分公司運營維護部的維護人員,也是一名6歲孩子的父親。他不僅是孩子眼中獨“移”無二的超人爸爸,也是團隊小伙伴的主心骨,是他們崇拜的“標兵”。他從事網絡維護工作10年,為保證用戶使用移動寬帶的流暢性,他和伙伴們曾連續15天加班對寬帶組網進行優化。為減少網絡故障的發生,他們對現有傳輸組網進行梳理,對PTN設備流量超限端口進行擴容,對隱患段落進行整治,有效降低了光纜故障發生。
2022至2023年巴彥縣道路改擴建,涉及城區及農村道路,施工范圍內有多條移動光纜。為避免光纜在施工期間被挖斷,陳家興帶領團隊對隱患光纜路由進行整改,在發生光纜故障時,第一時間到達現場組織搶修,并對現有組網進行梳理,保證了施工區域網絡的穩定運行。
于旸 區公司個客業務管理 13歲孩子的父親
作為一名個人客戶業務管理人員,如何更好地服務客戶,是于旸最關注的問題。“眼看四方,耳聽八方”是他日常的工作狀態,他熟悉各項業務及信息化產品,用眼、用心搜尋每一個服務客戶的機會。“身為業務管理人員,我是最接近客戶、最了解客戶的人,這就要求我足夠專業,素質過硬。我要不斷提升自己,更好地為客戶服務。”于旸說。
每年的新生開學季,都是于旸最忙碌的時候,在校門口,朝氣蓬勃的新生們紛紛到學校報道,哈爾濱移動的攤位上也是一派蓬勃景象。于旸和他的伙伴們熱情洋溢、如火如荼地開展著校園營銷工作,為新生們送上優服務、好產品。那個時候,他們常常是早上六七點鐘就到學校搭帳篷、布置展品,晚上七八點鐘才離開。在營銷現場,他們耐心地為新生講解業務,忙起來,連口水都想不起來喝。他們還積極為新生做志愿服務,搬行李、做引導,熱情地為新生們送去移動人的溫暖。
“急客戶之所急,肯定要全力以赴。”2022年8月,于旸了解到,哈爾濱理工大學隔離區的學生有辦理手機卡的需求。他和團隊的三個伙伴,當即準備好校園卡和開卡設備,換上防護服進入隔離區,利用兩天的時間,為100多名新生免費辦理了手機卡。“進入隔離區時,我們都有點緊張的,但為了滿足隔離區的學生們上網課和通信的需求,我們義無反顧!身上也充滿了干勁兒!”于旸回憶。
“工作忙的時候,沒時間陪孩子,但孩子很支持我工作,這讓我很欣慰!”于旸的語氣里透著驕傲。
在中國移動,還有千千萬萬個這樣的移動小哥哥,他們是兢兢業業,以身作則,在工作崗位上奮斗,是孩子們最好的榜樣。