6月15日父親節，常州大雨滂沱，卻擋不住溫暖的親情傳遞。當天上午，家住常州市新北區僑光苑小區的獨居老人吳老伯家中網絡突然中斷，導致其兒子吳先生無法通過“和家親”監控查看父親的實時情況。焦急之下，吳先生聯系了常州移動裝維師傅蔣師傅。蔣師傅冒雨上門排查，迅速修復故障，最終讓這對父子在節日里通過視頻“云端”團聚。
當天上午9點，吳先生像往常一樣打開手機APP查看家中實時監控，卻發現畫面卡頓后徹底中斷，多次撥打父親電話均未接通。由于父親年事已高且獨居，吳先生十分擔憂，立即聯系了10086客服熱線。常州移動裝維團隊接到工單后，迅速指派負責該片區的裝維師傅蔣銀峰上門處理。
蔣師傅頂著暴雨趕到僑光苑小區，經現場檢測發現，故障原因為樓道分纖箱內的光纜接頭因連日陰雨受潮，導致信號衰減。蔣師傅解釋：“近期常州持續強降雨，部分老舊小區的樓道分纖箱密封性較弱，潮氣侵入后可能影響接頭穩定性。”此類故障屬于偶發性環境因素，在清理接頭并更換防水套件后，網絡信號迅速恢復。
網絡恢復后，吳先生第一時間與父親視頻連線。屏幕那端，吳老伯笑容滿面：“剛才手機靜音沒聽到，我一切都好，多虧蔣師傅冒雨趕來！”吳先生連連道謝：“父親節就想看看老爸，沒想到遇上網絡問題，移動的服務真是解了燃眉之急！”
在這場暴雨中，蔣師傅用專業與責任心架起了親情的“數字橋梁”。常州移動相關負責人表示，公司始終將用戶需求放在首位，若遇網絡問題可通過“中國移動”APP自助報障或撥打10086熱線，裝維團隊將提供24小時響應服務。
