近日，浙江移動(dòng)聯(lián)合中興通訊，在OTN（光傳送網(wǎng)）領(lǐng)域成功完成了AI運(yùn)維機(jī)器人ChatZ驗(yàn)證測試。這一創(chuàng)新舉措大幅降低了OTN網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維復(fù)雜度，運(yùn)維效率提高10倍以上。
傳統(tǒng)OTN網(wǎng)絡(luò)管理主要依賴圖形化界面進(jìn)行點(diǎn)選操作，在執(zhí)行復(fù)雜維護(hù)時(shí)，需要多界面頻繁切換，運(yùn)維效率低且容易出錯(cuò)。以浙江移動(dòng)為例，每月各地市平均需執(zhí)行數(shù)千次資源核查操作，每次查詢頁面點(diǎn)選10次以上，平均耗時(shí)2分鐘。故障處理流程繁瑣，包括人工故障原因分析、診斷方案設(shè)計(jì)、診斷方案執(zhí)行等步驟，平均完成一次診斷15分鐘以上，故障處理周期長。此外OTN網(wǎng)絡(luò)涉及專業(yè)知識(shí)復(fù)雜，需要維護(hù)人員掌握扎實(shí)專業(yè)知識(shí)以及豐富維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
針對(duì)這些痛點(diǎn)，浙江移動(dòng)與中興通訊積極探索新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方式，將意圖網(wǎng)絡(luò)等AI技術(shù)引入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作，并在現(xiàn)網(wǎng)成功驗(yàn)證AI運(yùn)維機(jī)器人ChatZ。ChatZ提供對(duì)話式交互界面，運(yùn)維人員只需輸入運(yùn)維需求，ChatZ即可精準(zhǔn)匹配運(yùn)維需求并快速從管控平臺(tái)獲取信息，無需人工切換菜單執(zhí)行操作，大大簡化操作流程，提高工作效率。
與傳統(tǒng)方式相比，ChatZ將資源查詢時(shí)間從平均2分鐘縮短至15秒，故障定位時(shí)間從15分鐘銳減至1分鐘，隱患排查周期從10分鐘縮減至1分鐘。同時(shí)，ChatZ還降低了運(yùn)維人員對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)管界面繁雜功能的學(xué)習(xí)成本，極大的提升了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率。
這是浙江移動(dòng)和中興通訊首次在OTN網(wǎng)絡(luò)中利用AI技術(shù)實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐，未來雙方將繼續(xù)深化合作，積極探索網(wǎng)絡(luò)智能化和自動(dòng)化技術(shù)方案，推動(dòng)浙江移動(dòng)OTN網(wǎng)絡(luò)自智水平向更高的階段演進(jìn)。 
