近日，廣東移動聯合中興通訊在廣州率先落地“無線故障智能體”解決方案，雙方通過深度合作，將中興通訊無線故障專家智能體與廣東移動故障中心及其掌上運維系統對接，完成網絡生產流程融合，實現故障隱患精準分析與前端運維引導式排障。該方案成效顯著，助力故障平均分析時長減少47%、排障提效約30%，推動自動化、智能化排障進程，有效提升中國移動在故障監控場景的自智能力。
隨著多頻、多制式網絡規模不斷擴大，故障隱患已成為影響網絡穩定安全的“頑疾”。依靠傳統人工分析與經驗評估處理海量故障，不僅效率低下、耗時久，成本也十分高昂。在此背景下，AI智能化分析、流程自動化處理成為新型排障的不二選擇，將大模型的知識訓推、思維閉環能力與生產一線工作流程對接，為排障提供了高效的實現路徑。基于此，廣東移動與中興通訊深度探索，推出基于“星云推理大模型+知識圖譜+運維智能體+智能運維移動端”四位一體的創新解決方案，重構排障新范式。
該方案具備三大核心優勢：一是自主決策執行，Agentic運維超級智能體支持跨系統數據調用、預案自動匹配及指令下發，形成“感知-分析-決策-執行”自閉環，減少90%人工介入環節；二是思維鏈動態推理，融合DeepSeek-R1技術的星云推理大模型，基于知識圖譜開展故障診斷思維鏈動態推理，實現告警關聯分析、歷史案例匹配的精準推理，根因定位準確率高達89%；三是能力對接，將故障智能體與掌上運維系統對接，把大模型能力直接賦能一線，通過提供根因分析、狀態診斷、信息查詢等能力，實現快捷的交互式引導排障。
未來，廣東移動與中興通訊將持續深化“網絡自智”內涵，以智能體生態和開放API平臺雙輪驅動，協同產業鏈伙伴共建“智能網元+大模型+數字員工”的協同體系，推動網絡自智向高階邁進，以新質生產力護航灣區數字經濟騰飛。
