72%的受訪者至少每周使用移動設備觀看視頻，即使年齡在65~69歲的老年人群體，也有41%的受訪者使用流媒體點播和時移視頻等業務——這是愛立信近日針對包括中國市場在內的1.5萬名用戶所進行的調查得出的結果，該結果表明新型視頻業務已經風生水起，走向大眾。
視頻業務，尤其是手機視頻業務，是一種典型的跨界融合的產物，也是近年來通信領域業者跨界經營的主要業務之一。不過，全新的模式、擁擠的市場、關鍵資源的匱乏，決定了運營商跨界并非易事，目前仍需積蓄力量，調整適應，其中最為關鍵的是同視頻產業鏈上下游展開合作，以獲得最大程度的支持。
并不樂觀的開端
根據工信部電信研究院的數據，2011年全球視頻流量首次達到了移動互聯網流量的50%，預計到2016年占比將提升到70%。而在中國，根據互聯網信息中心（CNNIC）發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2013年6月，網絡視頻用戶規模激增至3.89億，其中手機視頻用戶規模已經達1.6億戶。
“無論是從用戶規模還是成長性來看，視頻業務都是一座誘人的金礦。”印·希爾咨詢合伙人陳健認為，“這座金礦引得各方躍躍欲試，其中通信運營商興趣最濃，尤其是在當下三大運營商都大談流量經營的關口，作為構成上網流量主力的視頻業務，無疑成為運營商增強客戶黏性、提升數據流量規模的重點。”
在HCR（慧聰研究）項目總監高春生看來，視頻業務的前景毋庸置疑，近年來的各種網絡升級更是為視頻服務打下了基礎，現在到了利用這個基礎創造更多價值的階段。
事實上，此前很早運營商就已經在視頻服務領域進行了不同嘗試，不過效果并不十分理想。雖然在三網融合浪潮中運營商始終是重要的一分子，但是仍面臨重重障礙，進程緩慢；運營商打造的寬帶視頻門戶網站也面臨著多重挑戰，仍在摸索適合自己的定位。
就手機視頻來看，雖然在2009年3G到來之時，電信運營商就認為手機視頻是一項“殺手級應用”，開始跑馬圈地加大投入力度，但是這輪投入收效甚微。尤其值得注意的是，當優酷、土豆、酷6、搜狐等大作消費者品牌影響力的時候，電信運營商的視頻產品卻未形成較高的用戶認知，從而更多地選擇了與激動網、土豆網和優酷網等視頻網站合作。近年來，運營商開始注重打造屬于自己的資源品牌。“2011年中，中國電信天翼視訊網站開始試運行，開辟了運營商自主經營視頻業務的新模式；此后不久中國移動的互聯網視頻門戶‘移動視頻’悄然上線；中國聯通與優酷建立起戰略合作關系，推出國內首個移動視頻UGC平臺聯通視頻分享平臺“悅TV”，其中聯通對視頻平臺建設有較高的參與程度。”陳健表示。
四重挑戰
視頻業務雖然是一個誘人的金礦，但是目前各方仍在投入階段，“專業視頻網站都覺得只燒錢而看不到頭，更遑論新進入者運營商。”陳健認為。的確，用戶已經習慣了免費的互聯網視頻，要讓其付費看電視則需要時日。此外，在陳健看來，運營商進入視頻領域還面臨著四大主要挑戰。
首先，消費者的認知習慣難以改變。在消費者看來，視頻服務基本上與運營商不沾邊。優酷、土豆、搜狐、酷6、樂視等早已在消費者心目中建立起了視頻服務第一陣營的品牌形象。而無論TMT行業怎樣融合，運營商在網絡和技術方面的特長總會讓人忽略他還可以做其他很多事情，人們總是習慣性地評價這種行為是“不務正業”。
其次，原有的行業先行者已經樹立起了不高不低的門檻，無論是在視頻服務用戶界面體驗設計，還是在版權內容的購入以及自有視頻的制作方面，過去幾年借助風投和上市圈來的“銀子”，至少給先行者筑起了一道“防火墻”，運營商大張旗鼓進入，所需成本必然不低。
再次，內容資源上無法與專業提供者匹敵。視頻服務內容為王，其中樂視網和樂視影業全面“牽手”生成“大樂視”就是一個標志，隨著“大樂視”概念的誕生，互聯網公司開始布局影視內容，將產業鏈拓展到內容、渠道和終端。且不論電影公司、電視臺，單是樂視網這種“移動互聯網時代電影公司”的存在，其對于上游內容資源的掌控，就足以讓處于管道端的運營商在資源整合的道路上舉步維艱。
最后，創新型的新進入者也構成了挑戰。前有樂視，后有小米，這類公司不是傳統的影視公司、電視臺或院線，也不是傳統的視頻網站，更不是傳統的TV生產企業，它們是地地道道的移動互聯網公司，借助對消費者意識和習慣的引導，以及基于智能終端的全新視頻服務體驗的再造，它們正在重新定義這個細分領域，影響用戶對于視頻體驗的需求。
直接進入or曲線救國？
先行者和后來者的強大實力，均對運營商形成了挑戰。高春生認為，面對這種狀況，運營商需要找準目標市場，選擇恰當的切入點。而就固定視頻和手機視頻來看，手機視頻無疑是未來重點。“固定視頻的服務格局已基本劃定，手機視頻才是運營商必須拿下的橋頭堡。”高春生認為表示。
那么如何切入手機視頻市場？毫無疑問，內容和終端是手機視頻的兩大切入點。在陳健看來，前者更加直接，后者則是曲線救國。
就三大運營商而言，陳健認為在選擇具體的切入方式方面要視自身情況而定。“立足當下，從前者進入更加符合中國電信的發展現狀，中國電信在自有版權內容的長期積累、有線帶寬和服務器資源上存在的優勢，決定了其發展成為以內容為主導的視頻服務提供商是個不錯選擇。反觀中國移動和中國聯通在內容側和資源側較為匱乏，如果不采用最為簡單的投資并購方式，要做深做實做透這塊業務，可以考慮參考蘋果、谷歌、小米等諸多互聯網公司，從終端向后打通一個新的業務細分領域，以智能終端創造新的客戶使用體驗，最終改變客戶使用習慣，進而延伸到對于新的業務領域的話語權和定價權。”陳健表示。
與上下游展開合作
內容、終端是運營商跨界進入手機視頻領域的兩大關鍵點，也是兩大難點。首先在內容方面，視頻內容對于運營商是一個全新的概念，如果自己操刀去構建內容必然不合適。所以在高春生看來，運營商可以與傳統內容提供者進行合作。
陳健認為，要想在短時間內完成視頻領域的業務布局，還有一個捷徑就是收購一家已經有一定用戶規模和內容資源的視頻網站，而非上市公司。不過收購也存在困難，運營商能否接受視頻網站輕資產、高溢價的市盈率報價，以及對于互聯網公司投資的風險和回報預期，都是運營商決策團隊需要進一步探索的問題。
在合作收購之后，運營商還需要做好與視頻內容的整合，否則運營商依舊游離在這個產業的核心環節之外。不過高春生認為，整合要順利進行絕非那么簡單：“如何整合與合作？如何實現盈利？甚至是整合前后運營方式的調整、人員崗位的設置、最終的考核都還有很多路要走，或者說需要進一步探索，在這方面建議向優秀的互聯網企業學習。”
另一個切入點終端也是運營商亟待解決的問題。“雖說當前我國智能終端普及率逐年提高，但相對龐大的用戶群基數決定了還有很多工作要做。一個現實是，中國移動作為用戶基數最大的運營商，在進行滿意度調查時，對流量客戶使用的終端還是有非智能終端這個分類，而且所占比例還相當大。”高春生表示，“雖然中國移動今年終端的銷售目標是1.2億部，但這1.2億有多少是讓客戶從非智能機轉到智能機？有多少是高端智能機？這個數字恐怕很難統計。運營商通過終端的銷售帶動視頻業務的發展更是一件遙遠的事情。”
好消息是，終端廠商已經開始“潤物細無聲”地進入視頻領域。先是蘋果公司iTV橫向打通視頻內容開發、生產、投放、版權、收費的平臺；再是國內的小米發布智能電視，給粉絲們一個驚喜，其EPG（電子節目單）的技術、游戲、在線視頻三大賣點摒棄了傳統電視的硬件賣點，開始改變視頻業發展的原有軌跡�；诮K端廠商已有的嘗試，運營商可以與其展開密切的合作。
智能終端為合作基礎
提到視頻業務，不得不說的就是三網融合，雖然總體推進起來波折重重，但是國網公司的組建已然無法回避。陳健認為，該公司成立后，各地有線網絡公司與地方電視臺乃至地方政府仍有著千絲萬縷的聯系，并有自身獨立的經濟訴求，甚至部分有線網絡公司已經喪失獨立地位，因此國網公司在可預見的未來將難以快速實現全國性的整合與運營，達到“單邊治理”的格局。
國網公司的成立必將整合各省的有線電視資源，高春生認為這種整合對當前的市場格局尚不能產生影響。“一方面各省級電視早就熱衷于將自己的視頻節目搬到網上，甚至有省級電視臺希望能夠利用節目版權優勢，重金打造自己的視頻網站，擴大收視人群；另一方面優酷、土豆、PPLIVE等寬帶視頻公司無論在用戶質量和用戶數量上，加起來并不遜色于通過傳統有線電視收看電視節目的用戶群，用戶想收看的很多節目都能夠通過網絡快速找到。”
陳健認為處于競合關系兩端的國網公司和電信運營商，在視頻服務上存在著用內容換渠道和市場的合作可能性。至于其可行性，對于在同一市場內博弈的雙方而言，很明顯國網公司不缺內容、也不缺管道，缺少的是通往客戶體驗和上網消費的入口——智能終端，這個部分也是電信運營商當下經營的重中之重，建立在互補的基礎上，合作才轉變為“雙贏”模式。 
