C114訊 7月1日消息（艾斯）毫無疑問，“Open”是近幾年來全球電信業及科技業的一個熱詞。從網絡基礎設施的軟硬件解耦，到AI大模型推動人工智能服務普惠化，“Open”始終是一個實現市場規模化和創新商業模式的關鍵詞。而如果要問剛剛過去的2024 MWC上海最熱門的“Open”是什么，那必定非“Open Gateway”莫屬。
“Open Gateway倡議計劃的發布，將推動運營商之間API的統一化，從而簡化產品和品牌對API的集成和應用。Infobip長期致力于與運營商合作，推動API的統一化工作，以應對運營商間服務差異和價格不一帶來的挑戰，為客戶提供統一的服務體驗。”全球通信平臺即服務（CPaaS）領域領導者企業Infobip亞太地區運營商合作伙伴負責人林俊錡在接受C114專訪時表示。
圖：Infobip亞太地區運營商合作伙伴負責人林俊錡在2024 MWC上海論壇發表演講。
Open Gateway計劃的積極踐行者
林俊錡稱，早在三年前，Infobip就開始在巴西與Claro、TIM、Vivo三家運營商合作，利用API技術幫助緩解詐騙問題。正如其所說，在Open Gateway倡議計劃公布之前，很多運營商已各自發布了API，但缺乏統一標準，市場碎片化明顯。這導致運營商間API服務差異顯著，市場難以采用統一方案。為此，GSMA在去年年初推出了基于CAMARA框架的Open Gateway全行業倡議計劃。
截至C114發稿，全球已有53家運營商集團加入這一倡議計劃，它們代表了245個網絡，覆蓋超過三分之二的全球連接。而Infobip不僅是Open Gateway重要的渠道合作伙伴之一，更是CAMARA框架標準的參與制定者之一。
在目前Open Gateway重點關注的反欺詐領域，Infobip早已有成熟解決方案上市。“Infobip在銀行、金融服務和保險行業（BFSI）擁有廣泛的客戶基礎。通過API的統一化，Infobip將能夠更快地解決這些行業中存在的詐騙和其他問題，為客戶提供更高效、安全的通信解決方案。”林俊錡在此次MWC上海“在5G-ADVANCED和人工智能時代下，推進OPEN GATEWAY”主題論壇上發表演講時表示，Infobip同時也在與多家品牌和運營商共同測試設備定位（device location）和QoD（quality on demand）這兩種API的實際應用效果。
圖：Infobip提供電信級CPaaS平臺與A2P安全解決方案。
以高人流量的場景為例，比如在大型體育常規觀看球賽時，通過設備定位API，將可以精確追蹤用戶位置，并在其到達特定區域時提供定制化服務，從而提升用戶的數字化體驗和網絡服務質量。
當我們問及5G時代運營商更加積極擁抱Open API的意義時，林俊錡則指出，API在5G時代將為用戶帶來更為豐富多樣的體驗，特別是在APP的多樣化場景應用方面。例如，QoD API在應對網絡擁塞方面尤為關鍵。在人群密集、網絡負載過重的情況下，QoD API允許用戶根據實際需求調整數據傳輸質量，確保即使在高峰時段也能實現照片的快速上傳和分享。更為重要的是，在5G網絡的支持下，用戶能夠利用此API選擇更高質量的服務，從而支持AR等高級應用，打造無縫的互動體驗。這一融合5G與AI的創新技術，無疑代表了業界的一個重要突破。
C114獲悉，為了更好地幫助運營商更好地實現網絡API商業模式的落地，Infobip此前已宣布與諾基亞在這方面展開合作。對此，林俊錡表示，“我們選擇與諾基亞合作，是基于其在運營商核心網領域的豐富運營經驗，這使得諾基亞能順利與運營商建立品牌合作，并有效推廣其API產品。同時，為了充分發揮API的市場價值，諾基亞也需要CPaaS合作伙伴的支持。Infobip作為CPaaS領域的專家，能夠為諾基亞提供客戶群和運營推廣支持。如果運營商希望推廣其API但缺乏相關經驗或能力，我們可以攜手諾基亞，通過我們的CPaaS平臺，將API解決方案呈現給品牌和客戶。”
以全球資源布局助力中國企業順利“出海”
成立于2006年的Infobip并非一家行業新秀企業，其在CPaaS領域的專業能力多次被權威研究機構認定占據“市場領導者地位”。例如，2023年Infobip再次被 Omdia評為CPaaS市場的領導者，這是該公司連續第二年獲此殊榮。同時，Infobip在2024年Gartner CPaaS魔力象限中被評為CPaaS的領導者。并且，Juniper Research最新發布的《2024-2028年全球CPaaS市場：競爭者排行榜》報告，Infobip連續第二年被評為行業領先供應商。
林俊錡談到，“Infobip最初專注于A2P短信業務，隨著市場變革和新興通信軟件的崛起，我們也與多個主流聊天應用（如WhatsApp、Zalo、KakaoTalk、Line等）建立了合作關系。此外，我們在短信及RCS領域也接入了廣泛的運營商網絡，與全球超過800家運營商直接對接或建立品牌合作，為客戶提供高效的通信服務。為了滿足不斷變化的業務需求，Infobip在全面拓展至CPaaS領域之外，還建立了SaaS服務模式，致力于為客戶提供全渠道的通信解決方案。”
圖：Infobip在全球擁有廣泛的電信運營商合作關系。
在采訪中我們獲悉，Infobip已在全球六大洲建立了約80個辦事處，亞太地區覆蓋超過14個辦事點，其中中國設有3個辦事處，分別位于北京、上海和深圳。在數據中心資源分布上，Infobip在全球運營著超過40座數據中心，穩定的網絡基礎設施是實現敏捷服務的關鍵。其CPaaS平臺每月處理約370億次的龐大交互量，所服務的全球客戶規模使其成為當之無愧的市場領先者。
如今，在全球數字化轉型浪潮的推動下，中國企業的“出海”步伐正在加快。面對這一形勢，Infobip希望能夠在上述全球資源布局和深耕Infobip行業多年的專業經驗的基礎上，幫助中國企業在合規、合法的前提下更快地在海外市場落地服務。在其提供的數字化客服解決方案的基礎上，企業可以迅速在云平臺上實現更符合當地用戶習慣的創新客戶服務系統，在這方面的省心無疑也將幫助企業能夠更專注于自身核心業務的發展。
“Infobip與中國本土CPaaS企業的差異在于我們專注于支持中國企業拓展海外業務。我們擁有遍布全球的辦事處，對各國/地區的本地市場有著深入的了解。我們與超過800家運營商建立了合作關系，因此對各地的通信規則、限制和最佳實踐都非常了解。”林俊錡強調，在海外市場，Infobip也會與中國CPaaS企業相互緊密合作，它們會利用彼此的最佳的資源與能力，共同為最終客戶提供最佳服務。
