日前，全球云通信平臺Infobip近日宣布與Oracle (甲骨文) 進一步深化合作，攜手為全球企業和品牌提供卓越的對話式通信體驗。通過此次集成，Infobip與Oracle的客戶及合作伙伴可通過Oracle Integration無縫接入Infobip的全渠道通信服務。
當前，企業對全渠道通信的需求日益增長，但集成和管理新渠道通常面臨復雜的開發、部署及組織流程，耗時冗長。Infobip最新推出的Oracle Integration全渠道消息適配器 (Omnichannel Messaging Adapter for Oracle Integration) 則解決了這一痛點。它支持各類企業便捷使用和管理與Oracle及第三方平臺 (如WhatsApp、RCS等) 相關的全渠道消息系統，可實現快速部署并顯著縮短產品上市時間。
同時，Infobip還為Oracle的客服中心方案Oracle B2C Service提供了一個預置用例 (Accelerator加速器)。這一靈活的解決方案支持用戶通過短信和WhatsApp與客戶支持團隊建立對話，實現高效的雙向溝通。此外，Omnichannel Messaging Adapter和Accelerator均支持低代碼或零代碼配置，廣泛惠及Oracle的客戶和合作伙伴。
值得一提的是，無論企業使用何種應用，不論應用部署在何處，Oracle Integration都能提供安全、高度可擴展的連接能力。
Oracle產品管理副總裁Deepak Arora表示：“我們與Infobip的此次合作將助力企業簡化連接流程，打通Infobip消息平臺與所有使用Oracle Integration——我們統一的集成平臺即服務——的應用之間的無縫集成。此次合作也延續了我們一貫的愿景——通過整合應用、數據與服務，助力更多企業加速AI創新。”
Infobip首席聯盟官Veselin Vuković表示：“Omnichannel Messaging Adapter for Oracle Integration讓Infobip和Oracle的客戶僅需簡單操作，即可在同一平臺上基于自身需求定制化采用我們的全渠道解決方案。我們的解決方案非常靈活，能夠滿足不同行業、各類業務場景的需求。”
關于Infobip
Infobip是一個全球云通信平臺，可幫助企業在客戶旅程的各個階段構建互聯體驗。通過單一平臺，Infobip的全渠道客戶互動、身份識別、用戶認證和聯絡中心解決方案可幫助企業和合作伙伴克服消費者溝通的復雜性，從而實現業務增長并提高客戶忠誠度。該公司提供的原生內置技術能夠覆蓋全球六大洲超過70億臺移動設備和物聯網設備，連接超過9700個連接點，其中800多個是運營商直接連接。Infobip成立于2006年，由聯合創始人、首席執行官Silvio Kutić、Roberto Kutić和Izabel Jelenić領導。
近期獲獎
· Infobip在 Juniper Research “對話式 AI 領導者排行榜”中被評為“成熟領導者” (2025年2月)
· Infobip第三次被IDC MarketScape評為領導者 (2025年2月)
· Infobip在Metrigy的“CPaaS MetriRank報告”中被評為頂級CPaaS提供商之一 (2024年12月)
· Infobip在Juniper Research“2024RCS商業消息傳遞競爭者排行榜”中位列“成熟領導者”第一名 (2024年11月)
· Infobip被Juniper Research評為AIT欺詐預防市場的第一大供應商 (2024年10月)
· Infobip連續第二年被評為Gartner®通信平臺即服務(CPaaS)魔力象限™領導者 (2024年6月)
· Infobip榮登Fast Company年度“全球最具創新力公司 (MIC)”榜單 (2024年3月)
· Omdia連續第二年在“CPaaS Universe報告”中將Infobip評為領導者 (2023年11月)
關于Oracle合作伙伴計劃
Oracle合作伙伴計劃旨在助力Oracle及其合作伙伴共同推動客戶成功與業務發展。全新升級的計劃為合作伙伴提供更多選擇與靈活性，提供多種合作路徑及一系列強大的基礎優勢，包括培訓與賦能、市場推廣協同、技術加速器和成功支持。
