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C114訊 6月17日消息（顏翊）近日，中國廣電集團黨委副書記、總經(jīng)理張文晨帶隊赴黑龍江省哈爾濱市，調研督導廣電網(wǎng)絡強制性客戶服務標準執(zhí)行落地、重溫經(jīng)典頻道“五進”等重點工作。

張文晨深入社區(qū)用戶家中，親自參與高清融合產品安裝服務流程，詢問用戶需求并親自講解機頂盒功能和內容，現(xiàn)場推薦5G業(yè)務和4K高清節(jié)目。

張文晨還在現(xiàn)場檢查網(wǎng)格員服務規(guī)范執(zhí)行情況，并就進一步做好提升服務質量工作提出要求：一是要提升服務細節(jié)，加強對服務尤其登門服務的管理；二是要加強溝通協(xié)調，學習兄弟省網(wǎng)的先進經(jīng)驗，用拍攝小視頻的方式拉進與用戶的距離；三是要進一步推動改革，通過不斷提高基層一線收入，增強員工的歸屬感和責任心。

調研期間，張文晨還聽取了黑龍江公司黨委書記、董事長趙鴻洋關于“一省一網(wǎng)”整合和經(jīng)營發(fā)展有關情況的匯報。