6月3日，國家廣播電視總局發布2025年一季度廣播電視服務業主要數據情況。經初步統計，一季度全國廣播電視服務業總收入3281.93億元，按可比口徑計算，同比增長6.52%。備受關注的廣電5G發展情況也同步公布，廣電5G用戶總數同期為3370.43萬戶。
2023年2月，在MWC2023前夕，中國廣電董事長宋起柱曾公開表示，中國廣電計劃在未來三年內發展5000萬移動網絡用戶。如今，三年期限將至，當前用戶總量距離目標仍有約1600萬的缺口。這“半個小目標”還能實現嗎？
廣電一季度成績究竟如何？
根據《2024年全國廣播電視行業統計公報》，截至2024年底，廣電5G用戶為3275.46萬戶。這意味著，2025年第一季度新增廣電5G用戶為94.97萬戶。
那么，一季度凈增95萬戶是個什么水平？對比2024年同期數據可以看到，中國廣電5G在2024年一季度的凈增用戶數為58.54萬戶，而今年同期達到約94.97萬戶，同比增長62%。
同時，我們還要客觀看待廣電5G用戶基數與三大運營商之間的差距，廣電作為新興運營商，目前僅提供5G服務，且沒有歷史積累的2G/3G/4G存量用戶基礎；而三大運營商則可通過引導老用戶升級換機、辦理新卡等方式，獲取“新增5G用戶”。
因此，若要公平衡量廣電在爭奪新入網用戶或轉網用戶方面的實際競爭力，則應聚焦其5G新增用戶與全行業新增移動電話用戶的占比。
數據顯示，一季度，我國移動用戶比上年末新增數為994.5萬戶，而廣電同期新增5G用戶約為94.97萬戶，意味著廣電新增用戶約占全行業新增移動電話用戶的10%，這已經是一個“含金量”很高的成績。
廣電5G用戶增長面臨多重阻力
回到“半個小目標”上說，雖然一季度通常屬于業務淡季，但要在接下來的三個季度中實現超過1600萬的凈增用戶，依然是一項不小的挑戰。要知道，廣電2024年全年凈增用戶僅975.46萬。
當然，如果廣電能恢復2023年全年凈增1750萬的水平，仍有機會完成既定目標。然而現實情況是，當前廣電5G用戶增長正面臨多重阻力，增速明顯放緩。
首先，主要原因在于我國移動通信用戶已經高度飽和，根據工信部最新數據，截至一季度，我國移動電話用戶總數已突破18億戶，遠超人口總數（約14.2億），移動電話用戶滲透率達到127.84%，市場已經是一片紅海，新增用戶空間極為有限。
其次，廣電在家庭寬帶和融合業務方面存在短板。廣電系統最初是作為廣播電視內容傳輸網絡建立的，固網基礎薄弱。相比之下，三大運營商自成立之初就以通信服務為核心，具備完善的固網基礎設施和用戶服務體系。特別是在家庭寬帶領域，三大基礎電信運營企業在固網接入技術上快速迭代，已經進入千兆時代。同時，還可以將手機套餐與寬帶、路由器等打包銷售，提升用戶粘性和ARPU值，但廣電的融合產品影響力不足，難以被消費者主動選擇。
此外，近期多地廣電5G用戶反映出現網絡限速問題，且中國廣電APP一度暫停放號功能，在一定程度上影響了用戶體驗。DVBCN中廣5G發現，截至發稿（6月9日），中國廣電APP的選號頁面北京和新疆地區仍然無法正常選號，這無疑對兩地的用戶拓展造成了直接阻礙。
如何達成“半個小目標”？
那么，廣電還有“翻身”的機會嗎？答案并非絕對悲觀。宋起柱在CCBN2025上就明確指出，廣電將創新移動業務，力促廣電5G穩存量、拓增量。盡管當前廣電在家庭寬帶業務方面存在短板，但廣電仍可通過差異化策略找到突破口，如發展“5G+文旅權益”等特色產品。
同時，中國廣電正加速推進“全國一網”整合進程，年內實現該目標幾無懸念。例如，上周廣西廣電公布的資產置換方案明確指出，重組后，廣西廣電有線電視網絡相關資產置出上市公司，有利于加快廣西自治區有線電視網絡整合和 5G 一體化發展，加快建設新型廣電網絡，有利于實現“全國一網”的目標。這也表明，中國廣電在資源整合、業務優化方面已形成清晰的戰略部署，通過提升規模效應和協同效應，有望進一步增強整體競爭力，為行業的可持續發展打下堅實基礎。
在網絡能力提升方面，中國廣電也制定了相關計劃。宋起柱指出，中國廣電將建設新網絡，提升連接承載能力。中國廣電將深度融入新型廣電網絡體系，推進云網端一體化建設。同時，將持續完善網絡基礎設施，推進有線電視網絡升級，推進廣電IP骨干網暨國家文化專網骨干網CBNET二期建設，著重解決國干網單點、單鏈和大環問題等。
此外，被業內視為“全村希望”的5G NR廣播技術，也正逐步邁向大規模應用部署階段。作為廣電5G差異化發展的關鍵抓手，這項技術一旦全面落地，或將帶來新一輪市場關注和用戶增長紅利。
歸根結底，完成5000萬目標只是階段性任務，而非廣電發展的終極目的。如果能不斷提升服務品質，打造具有競爭力的品牌，自然能夠贏得用戶的信賴和市場的認可。
正如宋起柱近日在廣東調研時強調的：“要通過提升用戶滿意度來增強市場競爭力，塑造中國廣電的品牌形象。”這才是企業立足行業、實現長遠發展的根本之道。 
