“閨女啊，你的臉看得真清楚！”湖北省恩施州白土坡社區84歲的向婆婆緊握著湖北移動工作人員的手，眼眶泛紅地盯著手機屏幕里女兒的笑臉。這場跨越千里的“云端”團圓，讓這位獨居老人第一次真切感受到數字時代的溫暖。
（湖北移動工作人員手把手教向婆婆視頻通話）
國家統計局發布的數據顯示，截至2024年末，我國60歲及以上人口達31031萬人，首次突破3億。隨著社會老齡化程度持續加深，老年人在融入數字生活時面臨的適應難題愈發突出。針對這一民生關切，中國移動湖北公司積極踐行“民有所呼，我必有應”的服務理念，持續推進“智慧助老”，以暖心服務為老年人架起一座跨越“數字鴻溝”的連心橋。
據社區工作人員介紹，向婆婆的兒子常年在外務工，女兒定居外地，以往僅能靠簡短通話慰藉思念。每當看到鄰居通過視頻與子女聊天，不熟悉智能手機操作的向婆婆既羨慕又無奈。湖北移動工作人員在社區走訪時得知這一情況，主動上門服務，不僅為向婆婆注冊微信賬號、添加子女和孫輩的聯系方式，還手把手教老人如何用智能手機撥打視頻電話。
“媽，您最近身體怎么樣？”當女兒的聲音和笑臉清晰出現在屏幕上，向婆婆笑得合不攏嘴。“婆婆，來路不明的鏈接千萬別點，有問題隨時聯系我！”臨走前，湖北移動工作人員又再三叮囑網絡安全注意事項，增強向婆婆防范電信網絡詐騙的意識和能力。
（湖北移動全力幫助老年人跨越“數字鴻溝）
在恩施州云沱社區，湖北移動積極開展“寬帶義診”便民服務活動。活動現場，工作人員既當“技術員”排查網絡故障，又做“翻譯官”解讀套餐資費，更化身“輔導員”教授防詐騙技巧，將暖心服務精準送到社區每個角落。
“以前總覺得智能手機是年輕人的專利，現在我也能視頻看孫子了！”60多歲的李爹爹舉著湖北移動工作人員剛剛調試好的手機，激動地說道。
近年來，湖北移動積極探索養老服務創新，通過多樣化舉措為老年群體提供便利與關懷，用數字化手段切實提升老年人生活質量。在隨州市隨縣鳳凰山村，湖北移動建成全省首個“智慧康養”示范村，實現優質醫療資源與村內醫療養老服務對接共享，切實滿足鳳凰山村老年群體健康養老需求；在襄陽市谷城縣，湖北移動志愿者們攜帶血壓測量儀、反詐宣傳手冊等愛心物資，走進襄陽市谷城縣銀發老人家中，開展測量血壓等一系列暖心服務；在十堰市竹溪縣船形寨村，湖北移動打造的智慧食堂系統，能夠實現菜品識別、刷臉支付、余額顯示等功能，為老人提供便捷、智能的就餐體驗。
未來，湖北移動將繼續踐行“民有所呼，我必有應”的服務理念，用心傾聽“銀發族”每一份期盼，讓智能便利觸達更多老年群體，真正把惠民、利民、便民的實事辦到“夕陽紅”心坎上，穩穩架起跨越“數字鴻溝”的暖心橋。
