當用戶無法接聽電話時，AI視頻秘書將代接來電，與來電者開展“智能多輪”對話，并實時傳達通話內容。近日，記者從中國移動湖北公司獲悉，該公司全新升級智慧通信產品AI視頻秘書，為用戶帶來全新通話體驗。
�。ê币苿覣I視頻秘書為用戶帶來智能交互體驗）
據悉，湖北移動AI視頻秘書基于呼叫轉移能力和AI語音技術為用戶提供智能代接服務。在用戶手機占線、無信號、無應答時，通過AI語音技術開展多輪交互，有效識別來電者身份及意圖并給出相關回復，還能在對話結束后及時將通話內容以錄音、文字的形式通過手機短信、微信以及5G消息等形態告知用戶。
與傳統的電話留言產品相比，AI視頻秘書具有豐富多變的虛擬主播形象。本次升級中，湖北移動推出了4款全新IP形象，涵蓋活力青春、職場精英、成熟穩重等多元風格，滿足用戶日益多元的個性化需求，帶來更智能的交互體驗。
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湖北移動相關負責人介紹，為提升用戶交互體驗，在原有僅能支持對話單輪回復基礎上，湖北移動更新了AI視頻秘書的語義識別引擎，可與主叫方展開智能多輪對話。同時，面對防不勝防的騷擾詐騙電話，AI視頻秘書也可快速標記、智能拒接和精準攔截，為廣大用戶營造更加安全、清凈的通信環境。
據了解，目前AI視頻秘書智能應答已覆蓋快遞物流、餐飲外賣、出行打車等場景，累計服務用戶數超14.4萬，月均為用戶代接約161.2萬通電話。
“未來，AI視頻秘書將基于AI學習用戶習慣，提供日常閑聊、情感陪伴等個性化服務。新增多地方言識別功能，配合AI降噪、情緒檢測及全雙工對話模式，讓人機溝通更具溫度。”上述負責人介紹。
近年來，隨著人工智能技術的快速演進，湖北移動將AI技術深度融入服務流程，構建了高效的“AI+服務”體系，為用戶帶來智能化、個性化的服務體驗。面向個人、家庭市場，湖北移動推出了云手機、5G新通話、移動看家等AI應用，通過云端算力、AI算法賦能5G新通話實現AI速記、實時翻譯等功能。
如今，AI已經成為全球科技競爭的新高地、經濟發展的新引擎。湖北移動將持續聚焦構建“AI+服務”體系，為千家萬戶、千行百業注智賦能，引領服務邁向更加智能、高效、個性化的新時代。 
