日前，中國質量協會在合肥頒發“全國市場質量信用A等用戶滿意企業”獎項。全國僅21家通信企業獲此殊榮，中國聯通吉安市分公司（以下簡稱“吉安聯通”）為江西省唯一獲獎通信企業。
據悉，2022年全國市場質量信用評價由中國質量協會組織開展，旨在加快推進社會信用體系建設，加強誠信理念宣傳，營造誠信、自律、守信、互信的社會信用環境。經市場用戶評價（采用CCSI模型，滿意度指數80以上）、第三方信用評價機構評價和專家評審，根據中國質量協會《關于2022年第二批全國市場質量信用A等企業名單公示的通知》，吉安聯通被認定為“全國市場質量信用A等用戶滿意企業”。
一直以來，吉安聯通堅持以黨建為統領，始終堅持以人民為中心的發展思想，牢固樹立讓用戶滿意的服務觀念，圍繞焦點難點問題，扎實推進行風建設，全力提升觸點質量、產品質量、網絡質量。
為持續提升用戶滿意度，吉安聯通積極探索提供高便捷、高智能服務。通過聯通智慧客服體系實時獲取用戶訴求，通過AI意圖識別、IVR引導、短信和H5等多種方式為用戶提供連續一致、規范統一的服務。同時，堅持線上服務與線下服務相結合，聚焦當前老年人、殘疾人在傳統電信服務相關場景中最緊迫、最突出的問題，推出“智慧助老”“智能技術”“暢聽王卡”等創新型敬老助殘服務。公司密切關注用戶的熱點焦點問題，圍繞“網絡大提升服務大升級”“18客戶日”等開展便民服務活動，面向用戶打造更貼心、更便捷、更智能的差異化服務。在網絡安全保障方面，勇當網絡安全“護航員”，強化數據安全管理，保障網絡運行及網絡基礎設施安全，完成各類重大活動通信保障，全力筑牢網絡安全堅實屏障。在糾風工作方面，充分發揮運營商技術和資源優勢，創新和迭代“打貓”大數據模型，提升反詐分析研判能力，持續強化“警企聯動”，有效遏制電信網絡詐騙的蔓延態勢。 
