巾幗何須讓須眉,敢同日月爭光輝。誰能想到,在條件艱苦的青藏高原上,在西藏聯通薩迦縣營業廳里,由3名女性撐起了一片天。她們愛崗敬業,并肩協作,不怕吃苦,不但出色地完成了本職工作,還創造了突出的業績。今天,就讓我們一起走入薩迦三姐妹的故事。
“我叫普姆,是薩迦縣營業廳的負責人。”
“我叫拉姆次仁,是薩迦縣營業廳營業員兼渠道經理。”
“我叫拉片,是薩迦縣營業廳營業員兼交付員。”
“整個營業廳就只有我們3個人,凡是男人能干的活,我們都能干。”
走入薩迦縣營業廳,是一方不大的空間,但是在三姐妹的操持下,這里整潔、干凈,井井有條。每天一早,她們會提前20分鐘到達營業廳,圍坐在一起開個晨會,核對一下當天的工作。
普姆,日喀則聯通薩迦縣營業廳負責人,進入聯通公司已經有十年了。她是2019年調入營業廳的,三姐妹并肩攜手,扛下了所有。
普姆:“當時,薩迦縣的聯通用戶很少,拓展咱們聯通的業務就是頭等大事。”
談業務,要跑,要在瞬息變幻的市場中發現商機。
普姆:“但我們傳統女性的話,一般性格都是比較內斂的,這需要克服。”
很快,眼光敏銳的她,發現了一個商機。
薩迦古城,起源于薩迦寺,它是藏傳佛教薩迦派的發源地。每一年,都有來自西藏各地的年輕僧人來薩迦寺學習。薩迦寺下的佛學院存在很大的用網需求,但是附近并沒有基站。普姆主動和學院相關負責人接洽,對方同意和聯通合作,但是開出了一個條件。
“他們要求是,一個月之內必須把基站建設好,否則不合作。”
普姆抓住機遇,立馬向日喀則聯通匯報了情況,在聯通人的共同努力下,學院附近的基站終于在一個月之內建立起來了。
“在這一個月的時間里,我為了穩住客戶,學徒僧放學到寢室的這段路程,來回都是我親自開車接送。”
佛學院業務的成功讓中國聯通在薩迦縣打下了基礎,在它的帶動下,現在薩迦縣農民、牧民使用聯通的用戶變多了,其中,薩迦縣十一個鄉鎮醫院全部是聯通用戶,十三個派出所也全部使用咱們聯通的網絡。
薩迦縣人民醫院院長巴桑:“聯通的網絡不錯,很穩定,我們十分滿意。”
付出終有收獲,但付出的艱辛只有自己知曉。
普姆:“當時,我開著自己的車,帶著她們兩個一起跑業務,每天都跑,我記得那個時候一年跑了七萬公里。”
晨會結束后,普姆帶著拉姆次仁一起外出維修網絡,拉片負責留守營業廳。
兩人帶上工具,開著車,穿梭于薩迦縣的城鄉角落,為當地農牧民安裝寬帶、維修網絡。
薩迦縣海拔4400米,此時,戶外氣溫是零下6度。
和牧民邊巴大爺簡單溝通后,姑娘們開始排查故障。
拉姆次仁用梯子爬上了高處。
這點高度,嚇不倒她們,這點難度難不住她們。架線、拉線,她們動作熟練,專業而又精湛。
而無論多忙,普姆都會拿出隨身攜帶的宣傳手冊,向牧民們普及反詐知識,并且給老人講解一些手機使用技巧。
“她們什么都曉得,有什么不會的問題,我們都問她們。”牧民邊巴贊賞道。
“她們辦事很快的,有一次,我早上報故障,下午就能過來修。”一位路過的牧民說著,豎起了大拇指,“姑娘們真能干。”
很快,網絡修好了,邊巴大爺一家開心地刷起了視頻。
“能看到他們通過聯通網絡了解外面世界,我就非常開心。”拉姆次仁笑著道。
當普姆和拉姆次仁外出裝修寬帶時,拉片一個人留在營業廳。她不急不躁,柔聲細語地為每一個顧客辦理業務,為愛心專座的老人送上暖暖的熱茶,同時保證所有的業務都能做到日清日結。
拉片:“我和拉姆次仁是AB輪班,今天她去外面,我留在營業廳,明天她留在營業廳,我去外面。”
在生活上,她們互幫互助,在工作上,她們互相提攜,不是親姐妹,勝似親姐妹。在三姐妹的共同努力下,薩迦縣營業廳的綜合業績位列日喀則聯通第一,先后被集團評為“插旗行動最佳團隊——優秀縣區班子”、被區公司評為“2022年度服務明星班組”。
誰說女子不如男?薩迦三姐妹,手拉手,肩并肩,踐行著中國聯通“百倍用心,十分滿意”的服務宗旨,在平凡的崗位上干出了不平凡的業績,她們是高原上最美的格桑花,是中國聯通駐守在一線服務事業上的娘子軍。
西藏聯通薩迦縣營業廳:“聯通好服務,用心為客戶,我代表西藏聯通營業廳全體人員鄭重承諾:主動熱情接待,全程微笑服務,快捷高效辦理,用心用情服務!”