近日，上海電信攜手華為、電信研究院、福富公司、理想公司，打通固網增強通話呼叫中心DC業務。這是中國電信第一個呼叫中心基于固網IMS實現增強通話DC交互式業務，也是第一個打通移網VOLTE和固網IMS的增強通話業務，標志著上海電信在增強通話創新領域邁出了堅實且具有里程碑意義的一步。
在當今數字化飛速發展的時代，溝通方式也在不斷演變和升級。上海電信憑借其強大的技術實力和創新精神，重磅推出固網增強通話DC呼叫中心業務。當支持DC的手機用戶撥打呼叫中心號碼，一場別具一格的溝通之旅便開啟了。接通之后，手機會自動調起小程序，這時，用戶與呼叫中心 AS 之間的 DC 數據交互成為了可能。這不僅僅是簡單的語音交流，更是多維度信息的傳遞。無論是清晰直觀的圖片，還是詳盡詳實的文件，亦或是精準及時的位置信息，都能在瞬息之間完成傳輸。想象一下，在咨詢業務時，用戶可以將視頻中的物體標記共享給客服，以便客服更準確地了解問題所在；在需要指引時，位置信息的發送能幫助客服快速定位，提供更精準的服務；這種多樣化的信息交互方式，打破了傳統通話的局限，讓溝通變得更加豐富、高效和便捷。
上海電信DC呼叫中心業務的推出，是對傳統呼叫中心業務的一次全面升級和創新。它以先進的技術為支撐，以用戶需求為導向，為用戶打造了一個全新的、全方位的溝通平臺。同時，它成功打通了移網VOLTE和固網IMS，實現了兩大網絡的無縫對接，這不僅提升了通信的穩定性和兼容性，更為用戶帶來了更為流暢、優質的通話體驗。無論是使用固網還是移網的用戶，都能在 DC 呼叫中心業務中享受到便捷的數據交互功能，無需擔憂網絡切換帶來的不便，真正實現了通信服務的無縫融合。
在未來的通信發展道路上，上海電信將持續秉持創新精神，不斷探索和開拓。聯合華為、電信研究院、福富公司、理想公司等眾多生態伙伴，整合各方優勢資源，全力為用戶打造更優質、更多元化的通信服務，開啟通信新時代的無限可能。
