C114訊 8月28日消息（艾斯）市場研究公司Omdia的最新報告寫到，中國大陸和香港地區在新的5G資費創新方面處于領先地位。Omdia寬帶和捆綁服務資深首席分析師Nicole McCormick表示，這部分是因為5G已經相當成熟，在中國大陸市場和香港地區的占比都達到30%-40%。反過來，這又推動電信運營商開始通過服務質量和新的客戶細分來實現差異化。

5G數據優先級定價模式終于出現了

大約十年前，Nicole McCormick曾撰寫過有關東南亞一個新興市場4G移動運營商網絡下載優先級的文章。之后，移動流量優先級基本上沒有成為關注焦點。雖然在移動領域出現了一些網絡中立性問題（例如印度市場和免費使用Facebook），但大多數關于網絡中立性的爭論都涉及固定網絡中某些類型數據的優先級。

快進到2022年和2023年，移動數據優先級又回來了，而且它已經不僅僅是圍繞零費用應用程序的爭論了。關于服務質量（QoS）的爭論已經發展到不僅要優先考慮下行鏈路的數據，還要優先考慮上行鏈路的數據，因為運營商希望利用不斷增長的Tiktok（或類似用戶）用戶群，這些用戶希望通過5G快速上傳4K視頻。

廣東聯通在市場上推出基于QoS的5G商用服務已有一年多時間了，為普通消費者提供上行速度和上行數據網絡優先級的選擇。目前已有超過20萬用戶簽約使用了這一套餐，其價格比與其最接近的普通套餐高出54%。香港運營商3 HK也推出了類似的套餐計劃，其中包括一項針對專業內容創作者和個人使用的套餐計劃。在看到5G上行鏈路優先級服務在中國的普及后，Omdia鼓勵其他電信公司考慮本國市場的消費者是否愿意為網絡優先級服務支付更多費用。鑒于一些內容創作者的生計依賴于更快、更可靠的上行速度和更低的成本，這可能是一個可行的目標利基市場。

客戶細分也重新啟動

2023年5月，中國移動宣推出神州行騎士卡套餐，主要面向外賣、快遞、網約車、運輸等行業從業者。這些套餐包括：

·20GB通用流量+30GB定向流量，1000分鐘通話，200條短信；

·40GB通用流量+30GB定向流量，1500分鐘通話，300條短信；

簡而言之，這些套餐計劃包含大量的語音通話時間（針對其工作），更大的數據流量包（騎士們大多時間處于無WiFi環境），以及針對TikTok/抖音等主流應用程序的定向流量。此外還包括中國移動的咪咕視頻會員、一年交通意外保險、“智能頭盔”（可用于語音控制和免提通話）以及購機優惠等，同時中國移動還設立了1000個“騎士角”為騎手們提供日常茶水、充電等多項服務。截至2023年第三季度，中國移動騎士卡套餐已超過100萬。

這些并不是最高端的套餐——騎士卡套餐月租為69-99元人民幣（10-14美元），但仍高于中國移動月租50元左右的平均水平。進行客戶細分的原因更多地是為了擴大用戶群，而不是推動更高的ARPU，因為外賣等行業從業者是一個規模龐大且不斷增長的細分市場。鑒于5G用戶在中國的滲透率已經達到40%，對于運營商來說，時機已經成熟，可以考慮有意義的新5G消費者細分市場，比如在線流媒體（如上所述，對優質QoS有強烈需求且有付費意愿）；需要大量通話時長和數據流量的快遞司機；甚至是老年人。老年人群體可能并不是精通科技的客戶群（也不是新客戶群）， 但他們可以幫助電信運營商提高家庭用戶粘性；中國移動推出的新的“老年套餐”計劃就包含家庭內部免費通話。目前，中國已有超過2.6億的60歲以上人口，中國移動的“老年套餐”具有創新性，因為它結合了視頻客服、老年人專線客服和健康監測等老年人友好服務。【注：Omdia由Informa Tech的研究部門（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購的IHS Markit技術研究部門合并而成，是一家全球領先的技術研究機構。】