他30年如一日，扎根通信客戶服務第一線；

他把實事辦到群眾心坎上，成為家喻戶曉的電信服務明星；

他說，自己最大的快樂就是為群眾辦實事、解難題。

他就是中國電信撫州分公司云網(wǎng)運營支撐中心“宗強班”組長宗強。

如今，他又有了一個新的身份——全國人大代表。

責任在肩，鏗鏘前行。宗強說，新時代給通信產(chǎn)業(yè)工人提供了新的舞臺，他要把這幾年數(shù)字賦能的“精氣神”帶到會上去，傳遞產(chǎn)業(yè)工人努力奮斗的“好聲音”，用實際行動踐行“人民郵電為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)。

當選全國人大代表之前，宗強就榮譽等身，先后榮獲江西省勞動模范、江西省自學成才標兵、撫州市崗位學雷鋒標兵、撫州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國勞動模范等榮譽百余次。

數(shù)據(jù)多跑路 群眾少折騰

一些獨居老人和殘疾患病人員行動不便，無法到政務大廳辦理社保、公積金或者證件信息等業(yè)務。

為了解決這個問題，宗強主動和當?shù)卮髷?shù)據(jù)中心對接，協(xié)同撫州市政務服務中心開發(fā)了政務5G+上門辦APP軟件系統(tǒng)。

有了這個系統(tǒng)，不方便出門的群眾，在家就可以完成政務信息掌上辦、指尖辦，不僅節(jié)約了群眾的辦事成本，還把政務服務延伸到了“最后一米”，在政府和群眾之間，架起了一座信息服務的“連心橋”。

如今，撫州政務服務工作通過高速信息網(wǎng)絡得到全面升級，實現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”“一件事就近辦”，讓群眾享受到了數(shù)字時代帶來的便利。

“我的服務不但要讓群眾滿意，更要為他們辦實事解難題，這就是我工作的最大快樂。”宗強說。

數(shù)字服務民生 讓城市更智慧

“雪亮天網(wǎng)”是造福百姓的民生工程，宗強思考的是如何把“數(shù)字”賦能民生服務，讓“智慧”助力城市發(fā)展。

為了掌握第一手資料，高質(zhì)量完成建設任務，宗強用腳幾乎丈量了所有負責區(qū)域。哪條道上都有幾個探頭，老街小巷是否覆蓋，怎樣合理布設光纜，他都了然于胸。

2021年到2022年，短短1年時間，宗強帶領團隊先后完成近萬個攝像頭的線路施工改造，鋪設光纜9000多條，里程將近3萬公里，讓監(jiān)控從看得見、看得清，到看得懂，真正“像群眾的眼睛一樣雪亮。

“以前的天網(wǎng)只有監(jiān)控的功能，現(xiàn)在的天網(wǎng)功能更加多元，雪亮天網(wǎng)不僅增強了老百姓的安全感，讓城市更智慧，有助于改善交通條件，成了實實在在的民生工程。”宗強說。

數(shù)字化助推鄉(xiāng)村振興

要想富，先修路。信息化時代，通信網(wǎng)絡就是“信息致富路”。

撫州市廣昌縣驛前鎮(zhèn)橫路村是“十三五”省級的貧困村，村民經(jīng)濟收入主要依靠白蓮、茶樹菇和烤煙種植，因為交通不便、信息閉塞，這里豐富的農(nóng)產(chǎn)品賣不出好價錢，沒有其他收入來源的農(nóng)民捧著“金飯碗”卻陷入貧困。

受撫州市相關部門委托，宗強來到該村進行調(diào)研。通過走訪，他發(fā)現(xiàn)，該村鋪設的光纜因長期裸露在深山的桿路上，經(jīng)常發(fā)生阻斷和衰耗較大，嚴重影響了村民在網(wǎng)上直播帶貨的效果。

找到原因后，宗強協(xié)調(diào)資源對光纜的路由進行了優(yōu)化，新建了無線基站，還專門研制了一個線路保護裝置給當?shù)孛赓M使用。網(wǎng)絡通暢了，農(nóng)產(chǎn)品更好賣了，該村很快就摘掉了貧困的帽子。

如今的橫路村5G進村、光纖入戶、千兆網(wǎng)絡全部覆蓋。2022年，宗強又積極推動該村農(nóng)產(chǎn)品入駐電信翼支付扶貧專區(qū)，并為當?shù)亻_發(fā)出全省首個農(nóng)業(yè)慢直播系統(tǒng)，讓種植戶足不出戶，便可實時了解作物生長情況。

“數(shù)字成為了農(nóng)民發(fā)家致富的好幫手，讓這個偏遠鄉(xiāng)村真正走上了脫貧致富路，為鄉(xiāng)村振興裝上了助推器。”宗強說。

作為一名長期在客戶服務一線的基層班長，如今，宗強又當選了全國人大代表，在激動高興之余，感受更多的是壓在肩上的責任。

“我來自信息通信行業(yè)，對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中碰到的問題尤其重點關注，本次大會準備了2份建議，涉及新基建網(wǎng)絡安全建設、數(shù)字工匠集聚培養(yǎng)等方面，希望能為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己一份力量。”宗強說。