1  引言

第五媒體，即手機(jī)媒體，與傳統(tǒng)媒體具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。近年來(lái)，廣大傳統(tǒng)媒體已經(jīng)見(jiàn)識(shí)到了短信互動(dòng)的力量。當(dāng)前許多電視媒體、廣播媒體等已經(jīng)將短信互動(dòng)嵌入到欄目中，觀眾可以通過(guò)短信互動(dòng)的方式參與節(jié)目。通過(guò)2005年的《超級(jí)女聲》，我們可以看到，正是通過(guò)短信互動(dòng)帶動(dòng)了所有媒體的參與，也正是通過(guò)短信互動(dòng)，帶動(dòng)了節(jié)目與觀眾的互動(dòng)，出現(xiàn)了多贏局面，獲得了巨大的商業(yè)成功。

近年來(lái)，政府部門(mén)不斷加大對(duì)無(wú)線增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的管理力度。未來(lái)的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)將不僅僅是一個(gè)單純追求經(jīng)濟(jì)效益的市場(chǎng)，更將在政府的合理引導(dǎo)下，成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益并重的健康市場(chǎng)，這無(wú)形中為期望進(jìn)入未來(lái)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的SP提出了更高的要求。在這種背景下，信息名址技術(shù)的應(yīng)用為走綠色道路的SP提供了可行的出路。

2  平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃

蘇州廣播電臺(tái)965頻道是一檔生活服務(wù)類(lèi)信息的欄目，擁有著豐富的市場(chǎng)資源，其生活服務(wù)類(lèi)信息都是由固定的、權(quán)威的合作伙伴提供的。例如，餐飲信息與E食客合作，汽車(chē)價(jià)格與車(chē)天下合作，蘇州房?jī)r(jià)與蘇州房管局合作等。同時(shí)，開(kāi)播近6年的時(shí)間，965頻道擁有了相對(duì)穩(wěn)定的聽(tīng)眾群體。為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，提升服務(wù)水平，965頻道引入了信息名址技術(shù)，打造了“蘇州百事通”服務(wù)平臺(tái)，為廣大聽(tīng)眾/用戶(hù)服務(wù)。

結(jié)合965頻道的特點(diǎn)，整個(gè)平臺(tái)建設(shè)分3個(gè)階段實(shí)施：

（1）從便民生活服務(wù)入手，提供民生生活最關(guān)心的服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)前期的了解和分析，我們認(rèn)為日常出行信息、當(dāng)日天氣情況是非常受關(guān)注的，同時(shí)股票方面的信息也倍受關(guān)注。于是，我們從此著手，為廣大市民提供生活服務(wù)類(lèi)信息查詢(xún)，包括查天氣、查公交、查航班、查股票等相關(guān)服務(wù)，以此來(lái)培養(yǎng)市民的使用習(xí)慣，從被動(dòng)聽(tīng)向主動(dòng)查詢(xún)轉(zhuǎn)變。

（2）當(dāng)?shù)谝浑A段的進(jìn)展到一定程度，市民初步建立了訪問(wèn)習(xí)慣時(shí)，在充份挖掘和整合企業(yè)及用戶(hù)號(hào)碼信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有965廣播欄目特點(diǎn)，完善餐飲、車(chē)、房等老百姓最為關(guān)心的信息檢索和錄入平臺(tái)。配合類(lèi)似紅黑榜排名等市場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步改善市民的體驗(yàn)及對(duì)“蘇州百事通”平臺(tái)的黏性。

（3）在前兩個(gè)階段運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，完善系統(tǒng)管理功能，挖掘用戶(hù)屬性，結(jié)合搜索排名，有針對(duì)性地為付費(fèi)企業(yè)提供移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)活動(dòng)及整體解決方案。

綜合以上3個(gè)階段的應(yīng)用，可以結(jié)合1P理論提到的引入第三方，由第三方買(mǎi)單并收取一定的廣告費(fèi)用，為消費(fèi)者提供免費(fèi)的查詢(xún)服務(wù)，達(dá)到多贏的局面。最終，將“蘇州百事通”打造成為一個(gè)集衣、食、住、行、旅游、資訊、互動(dòng)、媒體全方位信息服務(wù)的豐富的媒體平臺(tái)。

3  平臺(tái)應(yīng)用需求

需求分析示意如圖1所示。

圖1  需求分析示意

（1）第一階段

第一階段需要搭建整體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。具體工作為：提供市民發(fā)送“蘇州百事通＋信息內(nèi)容”查詢(xún)天氣預(yù)報(bào)、公交線路、列車(chē)時(shí)刻、股票行情、航班時(shí)刻等服務(wù)。

此階段新網(wǎng)互聯(lián)主要工作是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建和管理平臺(tái)的簡(jiǎn)單頁(yè)面開(kāi)發(fā)，使得蘇州廣播電臺(tái)能夠通過(guò)網(wǎng)頁(yè)查看上行用戶(hù)信息和統(tǒng)計(jì)日均訪問(wèn)量。

此階段蘇州廣播電臺(tái)方面主要工作是為平臺(tái)實(shí)施提供相關(guān)數(shù)據(jù)，如公交數(shù)據(jù)、長(zhǎng)途班車(chē)數(shù)據(jù)、餐飲門(mén)店數(shù)據(jù)等，以便為手機(jī)用戶(hù)提供最新的、最權(quán)威的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，使得用戶(hù)有較好使用體驗(yàn)。

平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2  平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)

（2）第二階段

數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累到了一定程度，可有針對(duì)性地分行業(yè)為企業(yè)用戶(hù)提供結(jié)合傳統(tǒng)媒體和新媒體的整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案，深層次挖掘用戶(hù)在衣食住行各個(gè)方面的需求和習(xí)慣。結(jié)合餐飲門(mén)店、汽車(chē)4S店為代表的企業(yè)用戶(hù)媒體推廣需求，打造屬于“蘇州百事通”特有的服務(wù)管理模式，打造屬于蘇州市民獨(dú)有的移動(dòng)信息綜合服務(wù)平臺(tái)。