隨著社會信息化程度提升，越來越多的企業對于各種信息化手段，尤其是在網絡和通信工具和功能方面，具有了越來越高的要求。

近2年來，企業的信息主管和采購經理們越來越發現，他們常會在通信設備購買決策時遇到一些困惑：

購買傳統的集團電話?還是購買新一代技術的基于IP網絡的語音交換機(IPPBX)?

基于IP網絡的語音交換機(IPPBX)，不僅具有傳統集團電話的一切功能，還具有異地免費通話、系統擴展簡易低成本、視頻通話、小型呼叫中心、語音郵件提醒、以及可在原有傳統集團電話設備上擴展的多重優勢。

企業更換集團電話時主要是因為面臨如下幾種情況：

1. 電話費用過高(尤其是擁有多個分公司或辦事處的企業)

2. 企業規模擴大，原有集團電話無法擴容或是擴容成本過高

3. 希望通過更多的通信功能來提升運營和管理效率，如視頻電話、電話會議、呼叫中心以及電話計費等，原有集團電話不支持這些功能，需要更換

4. 企業需要將外地辦事處、差旅人員或是SOHO人員進行整合統一管理，隨時互通

5. 國內其他分公司、國外公司在使用IPPBX，為了實現與這些部門實現遠程IP對接，采用IPPBX取代原有傳統的集團電話

大多數企業經過多方比較和篩選之后，都紛紛選擇了IP語音交換機。其原因不言自明，主要有以下四點：

第一， 傳統集團電話擴容過于復雜，且價格非常昂貴;

第二， IP交換機不僅能夠兼容傳統集團電話，還可以擁有更多的先進功能，幫助企業提升內部溝通效率，大幅降低通話成本。

第三， 企業要發展的話，必須要提升企業的競爭力。提升內外部溝通能力和效率，通過采用信息化手段，使團隊的反應速度和配合效率獲得提升，這是目前被諸多企業所認同的一大捷徑!

第四， IP交換機替代傳統集團電話已是必然趨勢，與其猶豫觀望，不如一步到位。

本文列舉了一個非常典型的IPPBX取代傳統集團電話的案例——用戶安薩爾多公司因為公司發展需要擴容，原有集團電話無法滿足需求，所以選擇了美國捷思銳的中小型企業語音通信解決方案，幫助安薩爾多的新擴容辦公區與原辦公區實現互聯互通。

安薩爾多的需求分析

安薩爾多公司(以下簡稱”安薩爾多”)現有一臺傳統的集團電話(傳統PBX)，除24路分機板槽位沒有使用外，其它滿配。共有6條ISDN中繼，80部模擬分機，3部數字話機，兩臺2路電腦話務員。系統不支持來電顯示。

隨著企業規模的不斷擴展，公司在15層新增約50人的辦公區，需要和12層實現內部通訊免費(直撥分機號碼)，出局路由沿用現有ISDN線路。現有的傳統的集團電話設備已經滿配，無法適應企業規模的擴張，無法跨地域組網，不能建立多點分布式的內部電話系統，不能充分利用現有的IP網絡資源發展有助于提高企業競爭力的網絡增值業務。

經過公司內部討論，安薩爾多確定了對于新部署的通信系統的需求：

1.提升運營效率內外部溝通

系統提供電話語音會議、語音信箱、郵件提醒等人性化服務，使信息溝通更加方便、簡單、高效，有利于工作效率的提高運營效率的增強。

2.保留原電話終端和撥號習慣

用戶在不改變電話終端及撥號習慣的前提下享受網絡電話服務。無論是傳統PBX下的分機還是直線電話。

3.統一管理(計費)、維護簡單

希望系統提供WEB管理，能夠不受地域限制，分布靈活，同時統一由SIP服務器分配號碼及路由規劃，做到中心統一控制，終端自動配置，極大方便日常使用和維護。電話系統具備較強的計費功能，能夠出具計費分析圖表，幫助公司控制電話費用。

4.安全性高、使用穩定

系統采用多種加密技術對語音進行保護，同時借助丟包補償、動態抖動緩沖及多種語音優化處理，保證通話的穩定性，還可在斷網、斷電時切換備份線路以保障通訊的正常。

5.可具有良好的互連性

與其他網關設備和應用設備等通過IP互連。系統可連接多種電話終端，主要包括模擬話機、IP話機、軟件電話、WIFI電話以及多種其他形式的IP終端等。