移動數據業務的發展現狀

隨著3G網絡的部署，移動數據業務開始進入快速發展期，用戶可以獲得更高速、更豐富的數據業務體驗。3G上網卡憑借低資費和簡單易用等特性吸引了大部分用戶，成為3G業務發展的主要標志。此外，智能手機的普及帶動了移動數據業務的創新和發展，手機上網、手機即時通訊、手機搜索、手機股市、手機地圖、手機定位和手機游戲等越來越多的手機業務逐漸受到用戶的歡迎。

與此同時，運營商網絡也開始面臨巨大的負荷壓力，有限的網絡資源不足以滿足用戶的無限制使用。而由于移動數據業務的復雜性，傳統的移動分組網絡對其缺乏有效的管控手段，運營商面臨增量不增收的困局：上網卡業務流量占用了大部分網絡資源，包時長不限流量的業務套餐為P2P業務提供了溫床……

在當前業務發展機遇與困難并存的情況下，運營商開始關注如何區分用戶、細分市場，探尋精細化數據業務運營的手段，為用戶提供差異化和個性化的數據業務。

分組數據業務的精細化管控

針對現網分組數據業務的發展限制，采用基于DPI及PCC的策略控制系統，并結合用戶行為分析系統，可以從以下幾個方面發展數據業務的精細化運營：

● 分析用戶及業務使用情況，為合理發展網絡和業務提供有力的參考數據；

● 降低高流量用戶的等級，防止少量用戶占用過多網絡資源；

● 限制低價值業務對網絡資源的占用；

● 區分用戶和業務提供差異化控制和計費，優先保障VIP客戶與自營業務體驗。

精細化運營系統可基于用戶、業務、時段、位置、用量、接入方式、終端類型等，采用不同的控制和計費策略。

基于用戶用量的公平使用策略

為了解決少量用戶占用大部分網絡資源的問題，提高普通用戶的業務體驗，可采用FUP（Fair Usage Policy）方案避免用戶占用過多資源。

精細化運營系統可結合用戶的簽約及當前用戶的總用量執行不同的策略控制，提供公平的網絡用量控制：

● 當用戶在一定周期內消耗的用量小于設定的門限時（例如：2GB），用戶將獲得較高的服務等級和帶寬；

● 當用戶在一定周期內消耗的總流量大于該門限時，將降低該用戶等級和帶寬，從而達到控制用戶用量的目的。

區分系統忙時忙區的P2P等業務限速管理

不同位置、不同時段的網絡負荷各有差異，為了降低低價值業務對網絡負荷的影響，同時減少對用戶感受的影響，可結合當前的網絡負荷，區分忙閑時段、忙閑小區，實現精細化業務管控。

精細化運營系統可動態檢測網絡負荷，靈活調整業務的控制策略：

● 當網絡負荷較重時，限制忙小區中用戶的低價值業務（P2P業務等）；

● 當網絡負荷較輕時，取消對用戶數據業務的限制。

區分用戶等級和業務內容的差異化控制和計費

用戶簽約不同等級的業務套餐，其數據業務體驗也應當有所區分。其中，VIP客戶作為運營商的重點發展對象，往往為運營商帶來更多的利潤，因此需要提供差異化的用戶等級服務，保障VIP客戶獲得更好的服務質量。

精細化運營系統可以依據用戶簽約，并與無線系統配合，提供基于用戶優先級等方式的資源調度。此時，可以將用戶劃分為金、銀、銅等多個等級，提供差異化業務控制和計費，其中：

● 金等級用戶將得到較高的優先級和帶寬，獲得較快的上網體驗；

● 銅等級用戶將使用較低的優先級和帶寬，其數據業務體驗將不如金、銀等級的用戶。

區分終端位置的業務控制和計費

不同群組的用戶有著各自的行為喜好，運營商需要區分用戶群組制定更具有吸引力的業務套餐。例如，針對學生上網地點集中在宿舍、移動性不強的特點，可提供“校園上網卡”業務，制訂針對性的業務控制策略和計費策略，并且當用戶位置改變時，動態更新控制和計費策略。