在初次聯(lián)系時(shí)即為其提供合適資源的高效通信
目前機(jī)構(gòu)必須面對(duì)日益復(fù)雜、采用多種通信方法的通信環(huán)境。員工、業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶通過(guò)以各種方式結(jié)合電話、語(yǔ)音留言信息、電子郵件、傳真、移動(dòng)客戶端和多媒體會(huì)議，來(lái)進(jìn)行相互通信。然而，這些工具經(jīng)常無(wú)法達(dá)到其應(yīng)提供的效率。最終導(dǎo)致信息過(guò)載、通信錯(cuò)轉(zhuǎn)，從而延誤決策制訂、減緩流程執(zhí)行和降低生產(chǎn)率。
IP通信解決方案已經(jīng)證明，它們能幫助機(jī)構(gòu)解決這些問(wèn)題，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程并降低成本。多年來(lái)，各種規(guī)模的公司已通過(guò)在一個(gè)通用IP基礎(chǔ)設(shè)施上傳輸語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻通信而獲益。
現(xiàn)在，憑借由語(yǔ)音和IP通信產(chǎn)品組成的思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)，機(jī)構(gòu)將獲得更多益處。思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)并非簡(jiǎn)單地連接產(chǎn)品，而是提供了智能結(jié)構(gòu)，幫助機(jī)構(gòu)更緊密地將其通信與業(yè)務(wù)流程相集成，并通過(guò)最適合的媒體，確保信息能快速傳送至接收人。
企業(yè)可從一個(gè)集成、易用的界面，利用視頻會(huì)議、語(yǔ)音和Web集成會(huì)議、移動(dòng)IP軟電話、語(yǔ)音留言等高級(jí)應(yīng)用，進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作。此解決方案在節(jié)約時(shí)間和降低成本的同時(shí)，提高了生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在2005年Sage Research公司所作的一次調(diào)查中，86%的使用統(tǒng)一通信的公司稱其生產(chǎn)率得到了提高。60%以上的公司表示它們每位移動(dòng)員工每周都可至少節(jié)約三個(gè)小時(shí)。這類調(diào)查證實(shí)了移植到一個(gè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)可提供高投資回報(bào)(ROI)。
思科統(tǒng)一通信系列是思科商業(yè)通信解決方案的一個(gè)重要組件，思科商業(yè)通信解決方案是一個(gè)集成解決方案，適用于各種規(guī)模的企業(yè)，它包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、安全和網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品、無(wú)線連接、生命周期服務(wù)，以及 靈活的部署和管理方式、融資服務(wù)包，以及第三方通信應(yīng)用。
思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)
思科系統(tǒng)公司-利用其廣泛的產(chǎn)品，提供了一個(gè)可滿足任意規(guī)模企業(yè)的需求的解決方案。而且通過(guò)靈活、透明的移植功能，企業(yè)能按照自己設(shè)定的速度部署思科統(tǒng)一通信產(chǎn)品。
Cisco Unified CallManager是思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)中基于軟件的呼叫處理組件，提供了一個(gè)便于擴(kuò)展、高度可用的IP電話呼叫處理解決方案。憑借其靈活的部署選項(xiàng)，Cisco Unified CallManager可滿足從遠(yuǎn)程工作人員、移動(dòng)員工和分散的機(jī)構(gòu)到最大型企業(yè)的各種需求。借助思科獨(dú)有的、集群多個(gè)Cisco Unified CallManager服務(wù)器并將其作為單一實(shí)體管理的能力，系統(tǒng)容量可擴(kuò)展到在一個(gè)有100或更多站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)中支持100萬(wàn)用戶，且內(nèi)置了冗余性，可確保提供可靠服務(wù)。Cisco Unified CallManager配備了一系列創(chuàng)新、強(qiáng)大的特性，包括可簡(jiǎn)化撥號(hào)的與Microsoft Outlook地址簿的集成、用于具體呼叫記錄的分析和報(bào)告工具、一個(gè)接線員控制臺(tái)，以及會(huì)議呼叫功能。
除為各種規(guī)模的機(jī)構(gòu)提供呼叫處理選項(xiàng)外，思科還提供了Cisco Unified CallManager Express，這是一個(gè)位于思科接入路由器中的集成呼叫處理系統(tǒng)。它為小型企業(yè)和大型企業(yè)分支機(jī)構(gòu)提供了基本的呼叫路由和隊(duì)列、meet-me會(huì)議、尋呼、內(nèi)部通信等功能。
盡管這些基于標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)能與大量第三方電話共用， 思科仍提供了業(yè)界最為豐富的IP電話系列 。該系列包括Cisco Unified IP電話的基本型號(hào)、商業(yè)型號(hào)和管理人員型號(hào)，Cisco Unified無(wú)線IP電話7920、Cisco Unified IP電話7985G可視電話，和眾多思科統(tǒng)一通信客戶端。
思科統(tǒng)一通信客戶端
Cisco Unified CallManager 和Cisco Unified CallManager Express支持大量多媒體客戶端應(yīng)用，進(jìn)一步提高了用戶生產(chǎn)率，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程。
Cisco Unified Personal Communicator適用于Cisco Unified CallManager用戶，將多種通信應(yīng)用和服務(wù)透明地集成到一個(gè)桌面PC應(yīng)用之中。它使用戶可通過(guò)一個(gè)易于使用的界面，快速訪問(wèn)強(qiáng)大的通信工具，通過(guò)語(yǔ)音、視頻、Web會(huì)議、呼叫管理、目錄和在網(wǎng)狀態(tài)信息等 ， 更高效地通信。它簡(jiǎn)化了通信體驗(yàn)，使團(tuán)隊(duì)和知識(shí)型員工能更智能、更快速、更安全地工作。
另一個(gè)選項(xiàng)，Cisco IP Communicator是向基于Microsoft Windows的個(gè)人計(jì)算機(jī)提供高級(jí)電話功能的軟件，適用于Cisco Unified CallManager和Cisco Unified CallManager Express用戶。無(wú)論用戶從何地連接到公司網(wǎng)絡(luò)，該應(yīng)用都提供高質(zhì)量的語(yǔ)音呼叫，以及與用戶在辦公室中完全相同的特性，包括呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫轉(zhuǎn)移和會(huì)議呼叫等。無(wú)論用戶是在辦公室、家中，還是在路上，都可保持高生產(chǎn)率。
與Cisco Unified IP電話一樣，Cisco IP Communicator也可與Cisco Unified Video Advantage共用，后者結(jié)合了軟件與Cisco VT Camera，以支持可視電話。Cisco Unified Video Advantage讓用戶可通過(guò)熟悉的電話界面進(jìn)行呼叫，在其PC上顯示視頻。思科視頻電話解決方案的配置與任意Cisco Unified IP電話一樣簡(jiǎn)單，可提供一個(gè)經(jīng)濟(jì)有效、便于擴(kuò)展、可視互動(dòng)的通信解決方案。
