5月17日，中國廣電副總經理曾慶軍出席2025年世界電信和信息社會日大會，以《建強新型廣電網 發展新質生產力》為題作主題報告。作為媒體、信息、科技融合的中央大型文化企業，中國廣電聚焦媒體傳播，加快建設“特色鮮明、技術先進、安全可靠”的新型廣電網絡，發展文化和科技融合的新質生產力。

一是堅持算網強基，建強建優新型廣電網絡。統籌有線、無線、衛星等傳輸覆蓋方式，打造文化與科技深度融合的廣播電視和網絡視聽核心基座。優化5G網絡建設，與中國移動共建共享“700MHz+2.6GHz”5G精品網絡，人口覆蓋率達96%；推進5G NR廣播產業成熟，將廣播基因向便攜終端延伸，推動廣播電視向人人通、終端通、移動通邁進；加快有線網絡升級和超高清體系貫通，重點做好CBNET建設，加快光纖接入網改造，實現超高清全場景覆蓋，衛視超高清頻道應落盡落；推進算網一體化發展，建設“1+7+31+N”算力體系，今年建成國家文化大數據服務平臺，謀劃建設訓推一體智能算力平臺、適配大視聽領域的人工智能模型。

二是堅持廣電特色，以數智化賦能千行百業。發揮“內容+網絡”綜合優勢，向用戶提供“有線電視+衛星電視+移動通信+家庭寬帶+融合視聽”全業務，支撐全國內容服務網、監測監管網建設，支撐人工智能廣電視聽精品數據集建設及應用落地，賦能廣電視聽高質量發展；今年重點推動省級及以上重點文化機構接入文化大數據服務平臺，賦能宣傳文化數字化；深耕數字政府、智慧城市、數字鄉村、公安應急等重點領域，賦能行業產業數字化。

三是堅持服務優先，以貼心服務開創廣電新品牌。始終將客戶服務作為高質量發展的核心驅動力。加強行風建設，開展“總經理講服務”活動，構建“全員服務”責任體系，逐年加大服務指標考核比重；構建閉環管理，推行“強制性客戶服務標準”，落實“六大機制”，補全流程短板，推進“雙治理”攻堅，嚴格落實資費公示與“三種確認”方式；技術優化體驗，依托用戶畫像提供精準服務，老年用戶“一鍵進人工”，年輕用戶通過智能客服解決80%以上需求；實體營業廳可“省內跨地市異地辦理”，搭建線上“全業務辦理窗口”，開展二次號碼解綁煥新服務。

曾慶軍表示，中國廣電將持續開放網絡、內容等資源要素，與合作伙伴共同打造高價值的廣電視聽產業鏈、價值鏈，鍛造新質生產力,為建設網絡強國、數字中國貢獻更大力量！