對(duì)于一個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有品牌的競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)力的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有品牌的市場(chǎng)是脆弱的市場(chǎng)；對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有品牌的企業(yè)是危險(xiǎn)的企業(yè)。當(dāng)前，政府、企業(yè)和公眾的品牌意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越多的用戶也開(kāi)始重視品牌并不斷深化品牌認(rèn)識(shí)，傾向于購(gòu)買有品牌的產(chǎn)品，原因是選擇知名的品牌無(wú)疑是一種省時(shí)、可靠而又不冒險(xiǎn)的決定。這無(wú)疑促使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)必須開(kāi)始從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到品牌競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷策略也從產(chǎn)品營(yíng)銷上升到品牌營(yíng)銷。
由此近年來(lái)，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都開(kāi)始注重自身的品牌建設(shè)，在電線電纜行業(yè)也如此。不過(guò)，從目前中國(guó)線纜行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，僅僅只有屈指可數(shù)的幾家品牌支撐著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，這無(wú)疑給中國(guó)線纜業(yè)帶來(lái)重大的壓力。
所以筆者在此想對(duì)一些想做好品牌建設(shè)的企業(yè)說(shuō)，其實(shí)做品牌不是說(shuō)拍一個(gè)廣告，寫個(gè)廣告詞、找個(gè)什么明星代言人就完事了。做品牌必須先篤實(shí)基礎(chǔ)，而篤實(shí)基礎(chǔ)就需要企業(yè)認(rèn)真圍繞用戶的價(jià)值去量身定做系列的服務(wù)，只有服務(wù)到位了，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)功課做好了，用戶才會(huì)買帳。否則，才不理會(huì)你產(chǎn)品怎樣、品牌怎樣、公司怎樣。因?yàn)槠放菩枰紤]的是如何讓用戶買到適合他們，并讓他們滿意的產(chǎn)品，而且要盡量做到讓用戶在買的過(guò)程、接受服務(wù)的過(guò)程中，都是簡(jiǎn)單、愉快、人性化的體驗(yàn)。
由此，對(duì)于一個(gè)線纜企業(yè)而言，只有關(guān)注用戶的價(jià)值訴求，關(guān)愛(ài)用戶的內(nèi)心感受，才可能有服務(wù)意識(shí)，才可能把企業(yè)的品牌很好的傳播出來(lái)。這就是為什么說(shuō)服務(wù)是品牌之基，即當(dāng)產(chǎn)品在一定程度滿足了用戶的功能需求后，“服務(wù)”在一定程度上卻能將用戶感性價(jià)值訴求外化出來(lái)，讓用戶感受到由內(nèi)至外的歡愉。因?yàn)橛脩艟褪峭ㄟ^(guò)企業(yè)性價(jià)比優(yōu)勝的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)去評(píng)判這個(gè)企業(yè)的品牌，繼而認(rèn)可這個(gè)企業(yè)。所以這就是一個(gè)品牌需要的篤實(shí)的基礎(chǔ)。
總而言之，服務(wù)就是擴(kuò)大了用戶心理利益承諾，豐富了用戶感性的訴求，同時(shí)也彰顯了品牌個(gè)性。
因此歸根結(jié)底，線纜企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)：品牌的真正內(nèi)涵并不在于能不能把產(chǎn)品賣出去，而是用戶喜不喜歡，并且能夠定位在什么樣的服務(wù)層次中。這就要求線纜企業(yè)要特別關(guān)注對(duì)于市場(chǎng)的服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷商的服務(wù)，那么首先應(yīng)該認(rèn)真評(píng)估企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么，研究市場(chǎng)的機(jī)會(huì)在哪，確立怎樣的品牌風(fēng)格，用什么樣的服務(wù)來(lái)支撐品牌的市場(chǎng)。其次要求線纜企業(yè)設(shè)身處地的為用戶著想，用戶需要什么，怎樣才能給用戶提供最便利、滿意的服務(wù)。假如線纜企業(yè)目前考慮的還是為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品這個(gè)問(wèn)題，那么它永遠(yuǎn)只是一個(gè)制造廠，而不是一個(gè)具有高度附加值的品牌。
簡(jiǎn)而言之，我們的線纜企業(yè)一定要牢記：服務(wù)，在品牌時(shí)代中越來(lái)越具有重要的地位。
